Mi az a hangpusztító?
A hangnaplók egyszerű hangfelvételi eszközök, amelyeket számos üzleti beállításban használnak.Telefonos felvevő néven is ismert, a hangnaplót sok vállalat használja az ügyfelek és az ügyfélszolgálati személyzet, az értékesítők és a leendő ügyfelek közötti megbeszélések naplózására és rögzítésére, valamint a társaság által kívánt telefonos kommunikációra.A sürgősségi támogatási rendszerek, a rendőri osztályok és más közszolgálati szervezetek szintén gyakran használják a hangnaplózó felvevőket az alapvető műveletek részeként.
A hangnaplónak két alapterv létezik.Az egyik mintát VOX üzemmód -felvételi formátumnak nevezik.Ezt a megközelítést gyakran használják megfigyelési helyzetekhez, mivel a felvételi folyamat csak akkor kezdődik, amikor a berendezés hangot vesz fel.Az ilyen típusú hangnapló használata gyakran előnyös, mivel ez kiküszöböli annak szükségességét, hogy a beszélgetések között előfordulhat.
A második lehetőség a nem Vox kialakítás.Ez a legalapvetőbb és a legrégebbi típusú hangpusztító technológia.Itt a felvételi folyamatot kezdeményezik, és addig folytatódik, amíg a folyamat meg nem áll, akár kézzel, akár egy előre meghatározott időtartam után.Mivel ez a módszer nem támaszkodik a hang aktiválására a felvételi folyamat kiváltásához, az ilyen típusú berendezés pontos nyilvántartást hoz létre arról, hogy mennyi idő telik el az aktív beszélgetések között.
A vállalkozások néha hangpusztítót használnak az új értékesítők vagy ügyfélszolgálati személyzet képzési folyamatának részeként.Mivel az új bérlet vállalja felelősségét, a fakitermelő felhasználható annak biztosítására, hogy az egyén a vállalati politikákat és eljárásokat kövesse az ügyfelekkel vagy a leendő ügyfelekkel való kapcsolattartás során.A felvételből nyert adatok felhasználhatók a munkavállaló teljesítményének finomításához és javításához a foglalkoztatás első néhány hónapjában, segítve a pozitív szokások beépítését a munkavállaló szem előtt tartásával.
Nem szokatlan, hogy egy vállalkozás a hangpusztító berendezéseket is használja, ha a munkavállaló részéről valamilyen nem szakszerű magatartás gyanúja.Ezzel az alkalmazással meg lehet határozni, hogy szükség van -e korrekciós intézkedésre, vagy ha a munkavállaló kapcsolatba lép munkavállalókkal, ügyfelekkel, eladókkal és bárki mással, akivel a munkanap során beszél.A legtöbb munkavállalói szerződés a telefonos beszélgetések rögzítésének kérdésével foglalkozik, és a munkáltató számára jogot biztosít arra, hogy a kívánt gyakran részt vegyen a hívásfigyelésben.
A hangnapló felhasználható a verbális cserék állandó nyilvántartásainak elkészítésére is, például amikor valaki sürgősségi súgó sorba hív.Az Egyesült Államokban az ország nagy részében a 911 rendszer rutinszerűen rögzíti a rendszerbe való bejövő hívásokat.Ez az óvintézkedés megkönnyíti a hívás részleteinek későbbi felülvizsgálatát egy későbbi időpontban, ez egy olyan tényező, amely nagyon hasznos lehet a bűnüldözés számára.
A világ sok országának megköveteli, hogy a telefonbeszélgetésben részt vevő összes fél tudatában legyen annak, hogy a hangnapló használatban van.Noha az eljárások eltérőek, nem szokatlan, hogy az automatizált felvételek figyelmeztetik a hívókat, hogy lehetősége van a cserére, vagy hogy a telefonos berendezések rendszeres időközönként rövid sípolást bocsátanak ki, és a hívó fél tudatja a beszélgetést.Amikor a hívó fél értesítést kapott a hívásnapló használatáról, úgy dönt, hogy a vonalon marad, és a rögzített hozzájárulásnak tekinthető.