Apa itu Logger Suara?

Pencatat suara adalah perangkat perekaman suara sederhana yang digunakan dalam sejumlah pengaturan bisnis.Juga dikenal sebagai perekam telepon, The Voice Logger digunakan oleh banyak perusahaan untuk mencatat dan merekam diskusi antara klien dan personel layanan pelanggan, tenaga penjualan dan calon klien, dan juga komunikasi telepon yang diinginkan oleh perusahaan.Sistem pendukung darurat, departemen kepolisian dan organisasi layanan publik lainnya juga sering menggunakan perekam penebangan suara sebagai bagian dari operasi dasar.

Ada dua desain dasar untuk The Voice Logger.Satu desain dikenal sebagai format perekaman mode Vox.Pendekatan ini sering digunakan untuk situasi pengawasan, karena proses perekaman hanya dimulai ketika peralatan mengambil suara.Penggunaan jenis logger suara ini sering lebih disukai, karena menghilangkan kebutuhan untuk bergerak melalui periode keheningan yang mungkin terjadi di sela -sela percakapan.

Opsi kedua adalah desain non-vox.Ini adalah jenis teknologi logger suara paling mendasar, dan tertua.Di sini, proses perekaman dimulai dan berlanjut sampai proses dihentikan, baik secara manual atau setelah durasi yang telah ditentukan.Karena metode ini tidak bergantung pada aktivasi suara untuk memicu proses perekaman, jenis peralatan ini membuat catatan yang akurat tentang berapa banyak waktu yang berlalu antara percakapan aktif.

Bisnis terkadang menggunakan logger suara sebagai bagian dari proses pelatihan untuk tenaga penjualan baru atau personel layanan pelanggan.Seperti yang disewa baru memikul tanggung jawabnya, logger dapat digunakan untuk memastikan bahwa individu tersebut mengikuti kebijakan dan prosedur perusahaan ketika berhadapan dengan klien atau calon klien.Data yang diperoleh dari perekaman dapat digunakan untuk membantu memperbaiki dan meningkatkan kinerja karyawan selama beberapa bulan pertama bekerja, membantu mendanai kebiasaan positif dalam pikiran karyawan.

Bukan hal yang aneh bagi bisnis untuk juga menggunakan peralatan logger suara ketika ada kecurigaan perilaku tidak profesional di pihak seorang karyawan.Dengan aplikasi ini, dimungkinkan untuk menentukan apakah ada kebutuhan untuk tindakan korektif, atau apakah karyawan melakukan kontak dengan sesama karyawan, pelanggan, vendor, dan siapa pun yang ia ajak bicara selama hari kerja.Sebagian besar kontrak karyawan membahas masalah perekaman percakapan telepon, dan memberikan hak kepada pemberi kerja untuk terlibat dalam pemantauan panggilan sesering yang diinginkan.

Logger suara juga dapat digunakan untuk membuat catatan permanen dari pertukaran verbal, seperti ketika seseorang memanggil garis bantuan darurat.Di Amerika Serikat, sistem 911 di sebagian besar negara secara rutin mencatat setiap panggilan masuk ke sistem.Tindakan pencegahan ini membuatnya sangat mudah untuk meninjau detail panggilan di kemudian hari, faktor yang bisa sangat membantu penegakan hukum.

Banyak negara di seluruh dunia mensyaratkan bahwa semua pihak yang terlibat dalam percakapan telepon menyadari bahwa penebang suara sedang digunakan.Sementara prosedur bervariasi, bukan hal yang aneh bagi rekaman otomatis untuk mengingatkan penelepon bahwa ada kemungkinan pertukaran yang dicatat, atau untuk peralatan telepon untuk memancarkan bunyi bip pendek secara berkala, memberi tahu penelepon bahwa percakapan sedang direkam.Ketika penelepon telah menerima pemberitahuan tentang penggunaan logger panggilan, memilih untuk tetap di telepon dipandang sebagai persetujuan tersirat untuk dicatat.