Bagaimana cara memilih perusahaan outsourcing IT terbaik?
Perusahaan outsourcing Teknologi Informasi (TI) terbaik biasanya menawarkan layanan klien yang sangat baik, tersedia sepanjang waktu, dan menyediakan layanan penting dengan biaya lebih rendah daripada operasi internal.Tren menuju outsourcing telah ada selama beberapa waktu.Tren ini diharapkan mengalami pertumbuhan yang berkelanjutan karena perusahaan ingin mengurangi biaya operasional tanpa mengorbankan layanan.
outsourcing TI dapat dibagi menjadi dua bidang: operasi dan pengembangan.Fungsi operasional meliputi pembelian perangkat keras dan perangkat lunak, implementasi, dan dukungan.Ada berbagai opsi yang tersedia, tergantung pada ukuran organisasi dan kompleksitas arsitektur teknis.Misalnya, perangkat keras dapat di -host dan dikelola oleh perusahaan luar.Program perangkat lunak masih dikelola oleh klien, tetapi manajemen server sepenuhnya di-outsourcing.
Biasanya, perusahaan outsourcing ini menawarkan serangkaian produk dengan berbagai opsi, dari hosting lengkap dan manajemen semua perangkat lunak hingga versi yang diperkecilpemeliharaan darurat.Lihatlah struktur operasi Anda saat ini dan pikirkan waktu, staf, dan sumber daya yang diperlukan untuk mempertahankan struktur ini.Saat membandingkan biaya internal dengan perusahaan outsourcing TI, pastikan untuk memasukkan perkiraan kenaikan biaya karena inflasi dan tekanan lainnya.
Banyak perusahaan menggunakan IT outsourcing perusahaan untuk membantu dalam pengembangan perangkat lunak atau proyek peningkatan.Dalam banyak kasus, sumber daya internal sibuk dengan proyek pemeliharaan dan manajemen yang berkelanjutan.Penggunaan perusahaan outsourcing TI dapat menjadi cara yang bagus untuk memenuhi kebutuhan saat ini dan masa depan.
Selalu mendapatkan kutipan layanan dari setidaknya tiga perusahaan outsourcing TI yang berbeda.Cara paling efisien untuk mengelola proses ini adalah dengan menulis dokumen persyaratan yang merinci semua kebutuhan dan batasan pada proyek.Berikan dokumen ini kepada semua pemasok potensial dan minta tanggapan tertulis.Pastikan harga terperinci, dengan daftar sumber daya dan perkiraan biaya keseluruhan.
Periksa referensi dari klien lain dalam wilayah atau industri Anda.Cari informasi tentang proses resolusi konflik, peningkatan masalah, dan perjanjian tingkat layanan.Pikirkan tentang penggunaan alat manajemen kinerja yang berbeda, seperti tolok ukur dan metrik lainnya untuk mengevaluasi kepatuhan dan kinerja kontrak.Barang -barang ini harus dibangun ke dalam kontak, dan biasanya terkait dengan pembayaran.
Selidiki perusahaan outsourcing TI untuk belajar tentang kualifikasi staf mereka, komitmen untuk pelatihan, paket kompensasi, dan retensi karyawan.Semua faktor ini bisa sangat penting, karena layanan TI berkualitas tergantung pada keterampilan orang yang melakukan layanan.Luangkan waktu untuk mengunjungi perusahaan outsourcing TI di lokasi untuk mempelajari lebih lanjut tentang operasi mereka.