Bagaimana cara menangani konflik di tempat kerja?

Dalam lingkungan kerja apa pun, konflik dapat dan kemungkinan besar akan muncul.Berurusan dengan konflik di tempat kerja bisa sesederhana membicarakannya atau serumit awal gugatan;Untungnya, banyak tempat kerja memiliki prosedur resolusi konflik di tempat kerja untuk menghindari peningkatan situasi yang sulit.Untuk secara efektif menangani konflik di tempat kerja, penting untuk terlebih dahulu mengetahui apakah tempat kerja memiliki kebijakan untuk menangani masalah tersebut.

Beberapa masalah konflik di tempat kerja lebih parah daripada yang lain, yang berarti beberapa konflik dapat ditanganidengan dengan cara satu-satu.Tetapi ketika menyangkut masalah keselamatan, pelecehan, keamanan, kesejahteraan karyawan, atau masalah yang lebih parah lainnya, langkah pertama yang harus diambil adalah memberi tahu seorang manajer.Setelah manajemen dibuat sadar akan situasi ini, mereka sering diminta untuk mendokumentasikan situasi dan lebih lanjut mengeksplorasi detail dan keterangan.Jika konflik tempat kerja berpusat pada pelecehan seksual, verbal, atau fisik, manajer itu mungkin diharuskan oleh kebijakan perusahaan atau oleh hukum untuk memberi tahu otoritas yang tepat.

masalah konflik tempat kerja lainnya dapat diselesaikan dengan email sederhana atau tatap muka-Konversal -Percakapan.Masalah etiket, gosip, atau keluhan lainnya yang relatif kecil dapat tersebar secara sederhana dan efektif dengan dengan sopan menghadapi orang -orang yang terlibat.Namun, seorang karyawan yang bijaksana akan pasti akan mendokumentasikan rincian interaksi tersebut jika situasinya meningkat.Pada saat itu, itu mungkin tampak seperti banyak upaya untuk tidak ada apa -apa, terutama jika situasinya diselesaikan dengan damai, tetapi jika situasinya meningkat, adalah bijaksana untuk dipersiapkan.

Beberapa tempat kerja memiliki pedoman khusus yang harus diikuti oleh karyawan jika muncul pengaduan.Karyawan harus yakin untuk mengikuti protokol tersebut jika ada, sehingga setiap jalan lain telah habis sebelum langkah -langkah yang lebih drastis mdash;seperti melibatkan penegakan hukum mdash;diambil.Jika konflik di tempat kerja sangat parah, atau seorang karyawan merasa terancam secara fisik atau dengan cara apa pun yang berisiko cedera atau kematian, baik manajer dan penegak hukum harus segera diberitahu.

Namun lebih sering daripada tidak, yang diperlukan adalah mediasi yang kuat.Pihak ketiga, apakah itu seorang manajer atau rekan kerja lain, mungkin menjadi pilihan terbaik untuk memastikan kedua belah pihak dapat mengudara keluhan mereka dan mencapai resolusi yang bermakna.Namun, hal yang paling penting untuk diingat tentang konflik di tempat kerja adalah bahwa kompromi hampir selalu diperlukan untuk menyelesaikan masalah ini.Bersiaplah untuk memohon kasus Anda, tetapi juga untuk membuat konsesi sehingga semua pihak yang terlibat dapat menyetujui tindakan yang baik.