Apa cara terbaik untuk menangani agresi di tempat kerja?

Agresi tempat kerja dianggap sangat umum, dan dapat didefinisikan dalam berbagai cara.Ini dapat mencakup tindakan atau ancaman kekerasan fisik, berteriak, dan bekerja sama dengan pekerja atau intimidasi.Ini mungkin termasuk diskriminasi ras, jenis kelamin, agama atau seksual atau tidak memiliki elemen seperti itu.Terkadang agresi berasal dari bos atau pengawas dan juga dapat berasal dari teman kerja atau pelanggan.Beberapa orang dapat mengabaikan beberapa perilaku ini, tetapi bekerja di lingkungan yang terus -menerus agresif mungkin merupakan lingkungan kerja yang bermusuhan, dan jika ini benar -benar ada, pengusaha mungkin mengalami masalah jika mereka tidak memperbaiki masalah yang pernah diberitahukan, danbisa dengan mudah berakhir dituntut.

Menuntut perusahaan karena mengizinkan agresi di tempat kerja yang menciptakan lingkungan kerja yang bermusuhan tentu saja merupakan upaya terakhir, dan itu akan jauh lebih baik bagi orang -orang yang menjadi korban perilaku agresif untuk mengatasi situasi ini lebih cepat.Upaya awal dapat mencakup menghadapi orang yang bermusuhan atau agresif secara langsung dan mengatakan kepada mereka untuk menghentikan perilaku mereka yang tidak disukai, tetapi jika ini tampaknya tidak aman atau terlalu sulit, orang dapat melibatkan pengawas (atau manajemen yang lebih tinggi jika seorang pengawas adalah agresor) untuk membantu mereka membahas apa punorang yang agresif atau intimidasi.Bobot yang ditangani oleh mereka yang memiliki kekuatan untuk mempekerjakan atau api mungkin cukup untuk menghentikan tindakan agresif lebih lanjut.

Jika tindakan agresif berlanjut, mereka perlu dicatat, dan masing -masing harus dilaporkan ke pengawas atau bos.Ini membangun jejak kertas jika dan kapan perlu membuktikan di pengadilan bahwa pola agresi terjadi.Setiap insiden agresi di tempat kerja yang dapat dibuktikan cenderung membuat peluang karyawan yang agresif untuk melanjutkan pekerjaan tidak mungkin, ke titik di mana majikan tidak memiliki pilihan selain memecat karyawan, karena karyawan itu berisiko perusahaan mendukung penciptaan yang bermusuhanTempat kerja, dan pada dasarnya berisiko perusahaan digugat oleh karyawan yang mengeluh

Ada beberapa contoh di mana agresi di tempat kerja melibatkan ancaman atau kekerasan aktual, dan ini adalah satu kali ketika mungkin lebih baik pergi ke luar pekerjaan untuk mendapatkan bantuan.Seseorang yang secara fisik menyentuh orang lain tanpa izin melakukan baterai dan harus dilaporkan ke polisi.Setiap ancaman kekerasan aktual yang kredibel juga harus dilaporkan sebagai penyerangan.Setelah polisi diberitahu, seorang karyawan juga harus memberi tahu manajer atau pengawas di tempat kerja.Penting untuk dicatat bahwa orang yang merasa bahwa mereka berada pada risiko fisik yang ekstrem tidak boleh kembali bekerja sampai masalah tersebut ditangani dengan tepat, meskipun mereka dapat menginformasikan sumber daya manusia atau sumber pengawas tepercaya di perusahaan mengapa mereka tidak menghadiri pekerjaan.

Dalam beberapa kasus, agresi di tempat kerja mengambil bentuk intimidasi dan mungkin melibatkan lebih dari satu karyawan yang menggantung pada karyawan lain.Ini mungkin lebih sulit untuk diambil dan mungkin halus alih -alih terbuka.Ini bisa melibatkan penghancuran atau hilangnya harta benda atau bahan kerja karyawan, dan upaya untuk menggagalkan kemajuan karyawan dengan cara lain.

Sekali lagi, contoh seperti itu perlu dilaporkan ke manajer, dan semua nama pihak yang dicurigai harus disebutkan.Perusahaan dapat, alih -alih mencoba memecat seluruh departemen, membawa pelatih organisasi atau karyawan atau psikolog yang dapat bekerja dengan sekelompok orang untuk membantu menyelesaikan perbedaan.Ini mungkin sangat berguna dalam mencoba menyelesaikan situasi seperti itu.Mereka yang dilecehkan juga dapat mencoba konfrontasi langsung dari sekelompok karyawan yang sedang bullying, dan juga menyerukan dukungan sumber daya manusia atau manajer untuk membahas masalah ini.

Tidak banyak undang -undang yang mencakup agresi di tempat kerja, kecuali jika agresi melewati garis menjadi penyerangan atau baterai.Namun, perilaku agresif yang berulang mungkin memang menunjukkan pola agresi yang menciptakan lingkungan kerja yang bermusuhan.Ini tidak harus mencakup hal -hal seperti berteriak;Berteriak tanpa ancaman kekerasan, sindiran rasis atau seksual bukanlah lingkungan yang bermusuhan, bahkan jika itu agresif.Departemen Departemen Sumber Daya Manusia yang Baik dan Staf Manajerial yang Baik perlu melakukan bagian mereka untuk menjadi karyawan dan pengusaha tertentu yang memahami dan mengikuti kode perilaku yang menyisakan sedikit ruang untuk segala bentuk perilaku agresif, dan mereka harus dapat melihatnya dengan cepat.Di dunia terbaik, hal -hal ini ditangani sebelum seorang karyawan harus mengajukan pengaduan, dan perusahaan bekerja keras untuk menyediakan lingkungan, yang menumbuhkan setiap karyawan dan sangat mencegah agresi.Ketika ini bukan masalahnya, karyawan masih dapat mengambil banyak langkah untuk membantu menggagalkan agresi dan mendapatkan bantuan jika mereka adalah korbannya.