Apa saja berbagai jenis alat BPO?

Alat BPO tidak begitu banyak item fisik karena layanan yang ditawarkan oleh pihak ketiga.Perusahaan dapat melakukan outsourcing proses bisnis tertentu ke pihak ketiga, yang memungkinkan bisnis ini menyelesaikan aktivitas dengan biaya tertentu.Pertama, alat BPO mungkin vertikal atau horizontal.Alat vertikal mengambil aktivitas dari awal hingga akhir;Alat horizontal menyelesaikan aktivitas berkorelasi dari dua kegiatan yang berbeda.Kegiatan outsourcing yang umumnya dapat berupa rekrutmen, penjualan, pengadaan, atau akuntansi.

Setiap kegiatan dalam bisnis biasanya memiliki banyak tugas yang diatur dalam urutan tertentu.Alat BPO vertikal menangani masing -masing tugas tunggal ini untuk sepenuhnya memenuhi aktivitas perusahaan.Misalnya, kegiatan pengadaan mungkin memiliki tugas seperti identifikasi dan pemilihan pemasok, tinjauan sumber daya, penempatan pesanan dan penerimaan barang, dan pembayaran.Perusahaan outsourcing menyelesaikan semua tugas ini sebagai bagian dari proses outsourcing vertikal.Kegiatan lain memiliki langkah -langkah yang jatuh dengan cara ini, meskipun tugas -tugas berhubungan secara khusus dengan kegiatan.

Alat BPO horizontal memungkinkan perusahaan outsourcing untuk bekerja di berbagai kegiatan saat menyelesaikan tugas.Akuntansi adalah aktivitas umum yang biasanya berada di bawah proses BPO horizontal.Misalnya, departemen penjualan sering bertanggung jawab untuk mengumpulkan pembayaran dari pelanggan.Departemen Pengadaan meminta pembayaran untuk pemasok yang mengirimkan barang ke Perusahaan.Ketika bisnis outsourcing menangani kedua tugas ini sebagai bagian dari aktivitas akuntansi, yaitu BPO horizontal.

Di luar masing -masing jenis alat BPO ini, entri data atau layanan pelanggan adalah aktivitas outsourcing yang paling umum.Kegiatan entri data biasanya merupakan tugas umum yang membutuhkan penggunaan pekerja yang tidak terampil.Perusahaan dapat melakukan outsourcing kegiatan ini untuk menghemat waktu, modal, dan upaya membangun penggajian dan memelihara fasilitas bagi karyawan untuk bekerja.Layanan Call Center adalah tugas yang sama dialihdayakan karena alasan yang sama.Tanpa teknologi, fasilitas, atau kemampuan untuk menangani volume besar pesanan atau pertanyaan pelanggan, alat BPO adalah cara yang harus dilakukan saat menangani kegiatan ini.

Ketika perusahaan mencari perusahaan outsourcing, alat BPO menawarkan berbagai opsi.Misalnya, bisnis dapat memilih mitra outsourcing yang lokal atau internasional.Perusahaan outsourcing dapat menawarkan banyak layanan, seperti layanan panggilan, pemenuhan, dan iklan surat.Bisnis dapat memilih untuk menggabungkan layanan dengan satu perusahaan outsourcing atau mencari untuk memisahkan kegiatan.Biasanya membutuhkan waktu untuk meneliti alat yang tersedia saat melakukan outsourcing.