Ano ang iba't ibang uri ng mga tool sa BPO?

Ang mga tool ng BPO ay hindi gaanong mga pisikal na item dahil ang mga ito ay mga serbisyo na inaalok ng isang ikatlong partido.Ang mga kumpanya ay maaaring mag -outsource ng ilang mga proseso ng negosyo sa isang ikatlong partido, na nagpapahintulot sa negosyong ito na makumpleto ang aktibidad para sa isang tiyak na bayad.Una, ang mga tool ng BPO ay maaaring maging patayo o pahalang.Ang mga vertical na tool ay kumuha ng isang aktibidad mula sa simula hanggang sa matapos;Ang mga pahalang na tool ay nakumpleto ang mga correlated na aktibidad mula sa dalawang magkakaibang mga aktibidad.Ang mga karaniwang aktibidad na outsource ay maaaring recruitment, sales, pagkuha, o accounting.

Ang bawat aktibidad sa isang negosyo ay karaniwang may maraming mga gawain na nakalinya sa isang tiyak na pagkakasunud -sunod.Ang mga tool ng Vertical BPO ay humahawak sa bawat isa sa mga nag -iisang gawain upang ganap na matupad ang aktibidad ng isang kumpanya.Halimbawa, ang aktibidad ng pagkuha ay maaaring magkaroon ng mga gawain tulad ng pagkakakilanlan ng supplier at pagpili, mga pagsusuri sa mapagkukunan, paglalagay ng order at pagtanggap ng mga kalakal, at pagbabayad.Ang kumpanya ng outsource ay nakumpleto ang lahat ng mga gawaing ito bilang bahagi ng proseso ng vertical outsource.Ang iba pang mga aktibidad ay may mga hakbang na nahuhulog sa ganitong paraan, kahit na ang mga gawain ay partikular na nauugnay sa aktibidad.Ang accounting ay isang pangkaraniwang aktibidad na karaniwang nahuhulog sa ilalim ng pahalang na proseso ng BPO.Halimbawa, ang departamento ng benta ay madalas na responsable para sa pagkolekta ng mga pagbabayad mula sa mga customer.Humihiling ang departamento ng pagkuha ng pagbabayad para sa mga supplier na nagpapadala ng mga kalakal sa kumpanya.Kapag ang negosyo ng outsource ay humahawak sa pareho ng mga gawaing ito bilang bahagi ng aktibidad ng accounting, iyon ay pahalang na BPO.Ang mga aktibidad sa pagpasok ng data ay karaniwang karaniwang mga gawain na nangangailangan ng paggamit ng mga hindi sanay na manggagawa.Ang mga kumpanya ay maaaring mai -outsource ang mga aktibidad na ito upang makatipid ng oras, kapital, at pagsisikap sa pagbuo ng payroll at pagpapanatili ng mga pasilidad para gumana ang mga empleyado.Ang mga serbisyo sa call center ay isang katulad na gawain na naka -outsource para sa parehong mga kadahilanan.Kung wala ang teknolohiya, pasilidad, o kakayahang hawakan ang malalaking dami ng mga order o mga katanungan ng customer, ang mga tool ng BPO ay ang paraan upang mapunta kapag ang paghawak sa aktibidad na ito.

Kapag ang isang kumpanya ay naghahanap ng mga kumpanya ng outsource, ang mga tool ng BPO ay nag -aalok ng iba't ibang mga pagpipilian.Halimbawa, ang isang negosyo ay maaaring pumili ng isang kasosyo sa outsource na lokal o internasyonal.Ang mga kumpanya ng outsource ay maaaring mag -alok ng maraming mga serbisyo, tulad ng serbisyo ng tawag, katuparan, at mga patalastas ng mailer.Ang mga negosyo ay maaaring pumili upang mag -bundle ng mga serbisyo sa isang kumpanya ng outsource o tumingin upang paghiwalayin ang mga aktibidad.Karaniwan itong tumatagal ng ilang oras upang magsaliksik ng magagamit na mga tool kapag ang mga aktibidad sa pag -outsource.