Apa saja berbagai jenis pekerjaan pembelanja misteri?

Ketika layanan belanja misteri, juga dikenal sebagai layanan belanja rahasia, pertama kali dimulai, mereka terutama fokus pada mengevaluasi toko ritel, restoran, dan bar.Mystery Shopper Pekerjaan telah berkembang untuk menjangkau setiap industri yang menyediakan layanan kepada publik.Pembeli misteri dapat mengevaluasi area publik, seperti bioskop, taman olahraga, hotel dan klub kesehatan.Pembeli juga dapat menyelidiki bisnis seperti maskapai penerbangan, rumah sakit, dan sekolah mdash; bahkan persiapan pajak.

Bisnis apa pun yang tergantung pada kepuasan pelanggan untuk sukses mungkin menggunakan organisasi belanja misteri untuk mengevaluasi persetujuan pelanggan dan menentukan area untuk perbaikan.Persaingan pasar sangat kuat, dan pengecer memiliki beberapa opsi untuk mengukur kepuasan pelanggan;Setiap alat pengukuran untuk membantu mengidentifikasi area kelemahan adalah penting.Setelah kunjungan, laporan terperinci umumnya diselesaikan dan diserahkan untuk ditinjau.Proses pelaporan biasanya dilakukan secara online dan dalam waktu 24 jam setelah evaluasi.Beberapa penugasan belanja melibatkan evaluasi instan di tempat oleh pembelanja misteri, dan hadiah segera diberikan kepada karyawan jika ia memenuhi standar yang diperlukan.

Akurasi adalah yang paling penting dalam evaluasi ketenagakerjaan pembelanja misteri.Pembeli harus dengan jelas mengidentifikasi rekanan yang membantu mereka;Mereka sering diminta untuk memberikan kutipan langsung yang digunakan dalam salam, upaya penjualan dan komentar perpisahan.Faktor -faktor lain yang menuntut komentar yang tepat termasuk kondisi interior dan eksterior fisik toko atau lokasi, pakaian dan kebersihan karyawan dan kerangka waktu di mana setiap layanan disediakan.Laporan biasanya melibatkan pertanyaan pilihan ganda mengenai layanan dan kualitas produk dan narasi yang menggambarkan pengalaman berbelanja secara keseluruhan.

Perusahaan riset pasar yang mengontrak pekerjaan pembelanja misteri melalui pihak ketiga biasanya mempekerjakan pembeli secara online dan melatih mereka untuk menjadi jompo dan mengikuti pedoman laporan.Perusahaan belanja rahasia ini menyediakan layanan belanja paling misterius.Perusahaan besar kadang -kadang secara langsung mempekerjakan pembeli misteri untuk bekerja secara eksklusif untuk mereka, meskipun mempertahankan anonimitas lebih sulit dengan metode ini.

Jika perusahaan independen digunakan, itu menyediakan beberapa pendekatan dan sampel laporan kepada klien potensial untuk menilai kebutuhan mereka dan merekomendasikan formatdan opsi penilaian.Harga biaya perusahaan belanja misteri tergantung pada tingkat kustomisasi yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan klien.Panjang kontrak, jumlah pembeli yang diperlukan dan jumlah waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan proyek juga dapat mempengaruhi harga.Beberapa perusahaan hanya berkontraksi untuk musim tertentu atau untuk mengevaluasi personel mereka di lokasi tertentu.Perusahaan lain mempekerjakan layanan pembelanja misteri sepanjang tahun.