Các loại việc làm của người mua sắm bí ẩn khác nhau là gì?

Khi các dịch vụ mua sắm bí ẩn, còn được gọi là Dịch vụ mua sắm bí mật, lần đầu tiên bắt đầu, họ chủ yếu tập trung vào việc đánh giá các cửa hàng bán lẻ, nhà hàng và quán bar.Việc làm của người mua sắm bí ẩn đã phát triển để trải rộng trên mọi ngành công nghiệp cung cấp dịch vụ cho công chúng.Người mua sắm bí ẩn có thể đánh giá các khu vực công cộng, chẳng hạn như rạp chiếu phim, công viên thể thao, khách sạn và câu lạc bộ sức khỏe.Người mua sắm cũng có thể điều tra các doanh nghiệp như các hãng hàng không, bệnh viện và trường học mdash, ngay cả những người chuẩn bị thuế. Bất kỳ doanh nghiệp nào phụ thuộc vào sự hài lòng của khách hàng để thành công có thể sử dụng một tổ chức mua sắm bí ẩn để đánh giá sự chấp thuận của khách hàng và chính xác các lĩnh vực để cải thiện.Cạnh tranh thị trường là mạnh mẽ, và các nhà bán lẻ có một số lựa chọn để đo lường sự hài lòng của khách hàng;Bất kỳ công cụ đo lường nào để giúp xác định các lĩnh vực yếu kém đều rất quan trọng. Phần lớn các công việc mua sắm bí mật yêu cầu người mua sắm phải ẩn danh khi anh ta theo một kịch bản do khách hàng và công ty mua sắm bí ẩn thiết lập.Sau chuyến thăm, một báo cáo chi tiết thường được hoàn thành và gửi để xem xét.Quá trình báo cáo thường được thực hiện trực tuyến và trong vòng 24 giờ sau khi đánh giá.Một số nhiệm vụ mua sắm liên quan đến việc đánh giá ngay lập tức, tại chỗ của người mua sắm bí ẩn và phần thưởng ngay lập tức được trao cho nhân viên nếu anh ta đáp ứng các tiêu chuẩn cần thiết. Độ chính xác là vô cùng quan trọng trong các đánh giá việc làm của người mua sắm bí ẩn.Người mua sắm phải xác định rõ ràng các cộng sự giúp đỡ họ;Họ thường được yêu cầu cung cấp báo giá trực tiếp được sử dụng trong lời chào, những nỗ lực bán chạy và nhận xét chia tay.Các yếu tố khác đòi hỏi bình luận chính xác bao gồm các điều kiện nội thất và bên ngoài vật lý của cửa hàng hoặc địa điểm, trang phục và vệ sinh của nhân viên và khung thời gian mà mỗi dịch vụ được cung cấp.Các báo cáo thường liên quan đến các câu hỏi nhiều lựa chọn liên quan đến chất lượng dịch vụ và sản phẩm và câu chuyện mô tả trải nghiệm mua sắm tổng thể. Các công ty nghiên cứu thị trường hợp đồng việc làm của người mua sắm bí ẩn thông qua các bên thứ ba thường thuê người mua hàng trực tuyến và đào tạo họ là người quan sát và làm theo hướng dẫn báo cáo.Những công ty mua sắm bí mật này cung cấp hầu hết các dịch vụ mua sắm bí ẩn.Các tập đoàn lớn đôi khi trực tiếp thuê những người mua sắm bí ẩn để làm việc riêng cho họ, mặc dù việc duy trì tính ẩn danh khó khăn hơn với phương pháp này. Nếu một công ty độc lập được sử dụng, nó cung cấp một số cách tiếp cận và báo cáo mẫu cho khách hàng tiềm năng để đánh giá nhu cầu của họ và đề xuất các định dạngvà các tùy chọn ghi điểm.Giá mà công ty mua sắm bí ẩn tính phí phụ thuộc vào mức độ tùy biến cần thiết để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.Thời gian của hợp đồng, số lượng người mua hàng cần thiết và lượng thời gian cần thiết để hoàn thành dự án cũng có thể ảnh hưởng đến giá cả.Một số công ty chỉ co lại cho các mùa cụ thể hoặc để đánh giá nhân sự của họ tại một địa điểm cụ thể.Các công ty khác thuê các dịch vụ mua sắm bí ẩn quanh năm.