Apa itu pusat pembelian?

Pusat pembelian adalah sekelompok orang dalam organisasi yang bertanggung jawab untuk melakukan pembelian.Pusat biasanya terdiri dari lebih dari satu individu.Setiap anggota pusat pembelian memainkan peran tertentu dalam keputusan pembelian.Peran ini termasuk penjaga gerbang, pengguna, influencer pembelian, penentu atau pembeli.

Perusahaan mungkin memiliki lebih dari satu pusat pembelian.Mereka dapat dipisahkan berdasarkan fungsi, lokasi, klien, atau unit bisnis.Ketika pemasok dan vendor berusaha untuk menjual produk dan layanan mereka kepada perusahaan, mereka harus mengidentifikasi orang -orang yang memiliki wewenang untuk membuat keputusan pembelian perusahaan.Misalnya, perusahaan lansekap yang ingin mendapatkan kontrak untuk perawatan rumput dengan perusahaan manajemen properti komersial mungkin perlu melalui asisten administrasi untuk mengetahui nama manajer properti.

Dalam contoh ini, perusahaan manajemen properti akanJadilah pusat pembelian yang ditargetkan oleh penata taman.Asisten administrasi akan menjadi penjaga gerbang, karena ia bertanggung jawab atas pemutaran permintaan penawaran dan pesan yang diteruskan ke bosnya.Manajer yang bertanggung jawab atas pusat perbelanjaan dapat dianggap sebagai penentu dan pembeli.Seorang manajer properti biasanya meninjau tawaran layanan, membuat keputusan, dan membeli layanan dengan menandatangani kontrak.

Influencer adalah anggota dari pusat pembelian yang memiliki kekuatan untuk membujuk penentu dan pembeli selama proses pengambilan keputusan.Dalam contoh pusat perbelanjaan komersial, jika perusahaan manajemen properti cukup kecil, asisten administrasi mungkin juga merupakan pengaruh pembelian.Dia mungkin menyuarakan pendapatnya kepada bosnya tentang pengetahuan sebelumnya dan pengalaman pribadi yang dia miliki dengan vendor, serta kesan pertama yang dia terima saat kontak dengan perwakilan lanskap.

Pengguna adalah orang -orang yang akan bekerja secara langsung dengan produk yang dibeli yang dibeliatau layanan.Dalam lingkungan kantor, pembeli mungkin juga menjadi pengguna.Misalnya, banyak asisten administrasi ditugaskan untuk memesan persediaan untuk kantor, seperti kertas salin, amplop, dan staples.Mereka adalah salah satu dari banyak karyawan kantor yang menggunakan produk tersebut setiap hari.Inilah sebabnya mengapa vendor dan pemasok biasanya akan bertanya siapa yang bertanggung jawab untuk membuat keputusan pembelian tertentu selama panggilan penjualan mereka.

Ada beberapa contoh di mana seorang karyawan mungkin menjadi penentu, tetapi membutuhkan input dan otoritas dari orang lain di perusahaan.Misalnya, beberapa organisasi mungkin memerlukan persetujuan dari eksekutif atas semua pembelian dalam jumlah moneter tertentu.Eksekutif sebenarnya tidak membuat keputusan pembelian, jadi dia tidak dianggap sebagai penentu.Dia adalah pembeli, karena dia adalah orang yang memberikan otorisasi untuk pembelian untuk dilalui.