Trung tâm mua hàng là gì?

Trung tâm mua hàng là một nhóm người trong một tổ chức chịu trách nhiệm mua hàng.Các trung tâm thường bao gồm nhiều hơn một cá nhân.Mỗi thành viên của trung tâm mua hàng đóng một vai trò cụ thể trong quyết định mua hàng.Những vai trò này bao gồm người gác cổng, người dùng, người có ảnh hưởng, người giải quyết hoặc người mua. Các công ty có thể có nhiều hơn một trung tâm mua hàng.Chúng có thể được phân tách bằng chức năng, vị trí, khách hàng hoặc đơn vị kinh doanh.Khi các nhà cung cấp và nhà cung cấp cố gắng bán sản phẩm và dịch vụ của họ cho một công ty, họ phải xác định các cá nhân có thẩm quyền để đưa ra quyết định mua hàng của công ty.Ví dụ, một công ty cảnh quan muốn có được hợp đồng chăm sóc cỏ với một công ty quản lý tài sản thương mại có thể cần phải trải qua một trợ lý hành chính để tìm ra tên của người quản lý tài sản. Trong ví dụ này, công ty quản lý tài sản sẽHãy là trung tâm mua hàng được nhắm mục tiêu bởi người cảnh quan.Trợ lý hành chính sẽ là một người gác cổng, vì anh ta chịu trách nhiệm sàng lọc các yêu cầu và thông điệp đấu thầu được chuyển cho ông chủ của anh ta.Người quản lý phụ trách trung tâm mua sắm có thể được coi là người quyết định và người mua.Người quản lý tài sản thường xem xét các giá thầu dịch vụ, đưa ra quyết định và mua dịch vụ bằng cách ký hợp đồng. Những người có ảnh hưởng là thành viên của một trung tâm mua có quyền thuyết phục người giải quyết và người mua trong quá trình ra quyết định.Trong ví dụ về trung tâm mua sắm thương mại, nếu công ty quản lý tài sản đủ nhỏ, trợ lý hành chính cũng có thể là một người có ảnh hưởng mua hàng.Anh ta có thể nói lên ý kiến của mình với ông chủ của mình về bất kỳ kiến thức và kinh nghiệm cá nhân nào trước đây với nhà cung cấp, cũng như bất kỳ ấn tượng đầu tiên nào anh ta nhận được khi liên lạc với đại diện của người cảnh quan.

Người dùng là những người sẽ làm việc trực tiếp với các sản phẩm đã muahoặc các dịch vụ.Trong môi trường văn phòng, người mua trên thực tế cũng có thể là người dùng.Ví dụ, nhiều trợ lý hành chính được giao phụ trách việc đặt hàng nguồn cung cấp cho văn phòng, chẳng hạn như giấy sao chép, phong bì và mặt hàng chủ lực.Họ là một trong nhiều nhân viên văn phòng sử dụng các sản phẩm đó hàng ngày.Đây là lý do tại sao các nhà cung cấp và nhà cung cấp thường sẽ hỏi ai chịu trách nhiệm đưa ra quyết định mua hàng nhất định trong các cuộc gọi bán hàng của họ. Có một số trường hợp nhân viên có thể là người quyết định, nhưng cần đầu vào và thẩm quyền từ người khác trong công ty.Ví dụ, một số tổ chức có thể yêu cầu phê duyệt từ một giám đốc điều hành trên tất cả các giao dịch mua trên một số tiền nhất định.Giám đốc điều hành không thực sự đưa ra quyết định mua hàng, vì vậy anh ta không được coi là người quyết định.Anh ấy là người mua, tuy nhiên, vì anh ấy là người cho phép mua hàng qua.