Apa itu pipa penjualan?

Pipa penjualan, atau proses penjualan, adalah serangkaian acara yang terjadi, dari identifikasi pelanggan potensial hingga pemeliharaan akun pelanggan setelah penjualan ditutup.Sebagai acara puncak dalam transaksi bisnis, penjualan adalah satu -satunya proses terpenting yang mendefinisikan status berada dalam bisnis.Para ahli teori telah mencoba memecah pipa penjualan menjadi langkah -langkah yang dapat dikenali untuk mengubah proses menjadi disiplin yang dapat diukur, dipelajari, dan diajarkan, daripada sesuatu yang hanya terjadi atas kemauan pelanggan.

Kebanyakan orang yang mempelajari penjualanPipeline akan memecah proses menjadi empat fase yang mencakup beberapa langkah.Nama -nama fase dan langkah dapat berubah tergantung pada terminologi orang yang melakukan penelitian, tetapi teori yang mendasarinya pada dasarnya sama di seluruh siklus penjualan.Pengembangan peluang, penilaian kebutuhan, pemenuhan, dan pemeliharaan terdiri dari empat kategori utama kontak yang memindahkan penjualan dari identifikasi ke penutupan.

Pengembangan peluang mencakup dua langkah.Seorang wiraniaga harus mengidentifikasi peluang baru dan memulai komunikasi.Ini akan sering mencakup penerapan serangkaian kriteria kecocokan ke kelompok arahan penjualan acak.Hanya ketika timbal dikonfirmasi sebagai kecocokan yang baik atau kemungkinan pelanggan proses pipa penjualan dimulai.

Kategori penilaian kebutuhan berisi langkah -langkah yang menentukan kebutuhan pelanggan yang diungkapkan dan tidak diekspresikan.Seorang wiraniaga mungkin meminta pelanggan mengisi aplikasi atau survei.Interaksi umum mungkin termasuk mengembangkan ruang lingkup pekerjaan atau melihat sampel.Hasil yang dimaksudkan adalah memiliki pembeli yang memenuhi syarat dengan kebutuhan yang telah diidentifikasi dan disepakati.

Pemenuhan mencakup pengembangan dan proposal solusi yang akan memenuhi kebutuhan pelanggan.Langkah selanjutnya termasuk evaluasi proposal penjualan dan negosiasi.Akhirnya, proses ini memuncak dalam pesanan penjualan dan pertukaran uang.Ini adalah akhir yang khas dari proses pesanan penjualan karena interaksi telah menghasilkan penjualan yang nyata, tetapi ini bukan akhir dari pipa penjualan.

Beberapa studi dari pipa penjualan mengidentifikasi kategori interaksi keempat yang terlibat dengan pemeliharaan dariakun.Pelanggan selalu memiliki potensi menjadi pelanggan tetap, dan dapat menjadi sumber rujukan.Langkah-langkah yang terlibat dalam pemeliharaan meliputi tindak lanjut berkala dan pengembangan hubungan berkelanjutan yang dapat mengakibatkan reboot pipa.