Apa itu pemrosesan back office?

Pemrosesan Kantor Kembali adalah tindakan pemrosesan dokumen sehingga perintah dilalui atau dokumen mulai berlaku.Kecuali untuk contoh yang jarang, semua pemrosesan secara teknis di belakang kantor.Istilah pemrosesan kantor belakang adalah istilah umum yang melibatkan pemrosesan hampir semua dokumen;Ada pemrosesan penggajian, pemrosesan faktur dan pemrosesan basis data, antara lain.Sementara sebagian besar perusahaan akan melakukan pemrosesan ini di kantor belakang mereka sendiri, beberapa outsourcing ke perusahaan lain yang melakukan layanan back office.Memproses dokumen dapat dilakukan secara manual, otomatis atau dengan campuran keduanya;Sebagian besar pemrosesan di awal abad ke -21 adalah campuran.

Ketika formulir atau file diisi, baik oleh konsumen atau karyawan, itu harus diproses sehingga formulir dapat berlaku.Pegawai Back Office Mdash;pekerja yang mendukung perusahaan tetapi tidak terlihat oleh pelanggan mdash;Lakukan pemrosesan ini.Kadang -kadang seorang karyawan kantor depan akan melakukan pemrosesan, seperti perwakilan bank yang memproses formulir di depan pelanggan untuk menentukan apakah ia memenuhi syarat untuk kartu kredit, tetapi sebagian besar pemrosesan adalah pemrosesan kembali kantor.Ini memungkinkan kantor depan untuk berinteraksi dengan pelanggan, tanpa pelanggan duduk -duduk menunggu formulir dimasukkan ke dalam komputer.

Dokumen yang ditangani dalam pemrosesan kantor bervariasi.Pegawai Back Office dapat memproses permintaan penggajian, faktur dari vendor, penagihan pelanggan, dokumen verifikasi dan banyak file dan formulir lainnya.Jika perusahaan memiliki formulir atau file, biasanya akan melewati departemen kantor belakang ini di beberapa titik.

Jika pemrosesan kantor belakang diperlukan, itu dapat dilakukan baik di rumah atau oleh perusahaan lain.Sebagian besar perusahaan menggunakan kantor belakang internal, karena perusahaan dapat langsung mengawasi pekerja back office.Ini membantu memastikan peluang yang lebih rendah bahwa dokumen sensitif akan dicuri atau dirusak.Perusahaan juga dapat menugaskan kembali layanan kantor melalui bisnis independen untuk melakukan tugas yang sama.

Dokumen dapat diproses secara manual, otomatis atau dengan menggunakan kombinasi keduanya.Pemrosesan kantor belakang manual tidak melibatkan komputer;Sebaliknya, karyawan back office hanya menulis informasi dalam buku.Pemrosesan otomatis dilakukan sepenuhnya oleh komputer, tanpa interaksi manusia.Sebagian besar pemrosesan melibatkan kedua metode;Karyawan Back Office akan memasukkan informasi ke komputer, dan komputer akan menambahkan dokumen ke database dan melakukan langkah pemrosesan lain yang diperlukan.