Apa itu BPO perbankan?

Pengalihdayaan Proses Bisnis Perbankan (BPO) adalah bidang khusus BPO khusus untuk bank dan lembaga pemberi pinjaman.Ini memungkinkan perusahaan seperti itu untuk melakukan outsourcing banyak operasi reguler mereka.Beberapa pekerjaan yang di -outsourcing oleh BPO perbankan adalah pemrosesan akun, akuisisi pelanggan, kartu kredit dan pelacakan pinjaman, dan mitigasi penipuan.Ini dilakukan sehingga karyawan inti dapat mengerjakan masalah prioritas tinggi, dan bank dapat menyelesaikan pekerjaan saat menghemat uang.Banyak bisnis BPO perbankan back-office dapat menambah manfaat tambahan, seperti penambangan data yang kompleks dan generasi pemimpin, untuk membuat outsourcing bisnis lebih menguntungkan bagi bank.

Ketika bank tumbuh, ia membutuhkan lebih banyak karyawan untuk menangani pekerjaan tambahan pinjaman pinjamandan memproses deposito.Mempekerjakan karyawan baru akan memudahkan beban kerja tambahan, tetapi outsourcing pekerjaannya jauh lebih hemat biaya.Dengan menggunakan BPO perbankan, bank dapat mengambil fungsi harian dan meneruskannya ke bisnis BPO.

Ada beberapa alasan, selain dari biaya, mengapa bank ingin menggunakan outsourcing.Ini membebaskan karyawan sehingga mereka dapat berupaya mendapatkan pelanggan baru, melacak data penting, berfokus pada pengumpulan utang kartu kredit dan membantu pelanggan.Bank tidak perlu khawatir tentang membangun pusat baru untuk menampung karyawan, karena bisnis BPO akan menangani pengaturan itu dan bank dapat fokus membangun bank itu sendiri, bukan bangunan.Itu mudah dilakukan tetapi membutuhkan waktu berjam -jam dari pekerjaan yang lebih penting.Pemrosesan akun, seperti kartu kredit dan setoran bank, akan didelegasikan ke perusahaan jenis ini.Akuisisi pelanggan, dalam bentuk telemarketing dan underwriting, juga umumnya didorong pada layanan BPO.

Tugas besar lainnya yang bank menggunakan Layanan BPO adalah Manning Call Centers.Ini adalah area di mana banyak karyawan dipanggil oleh, atau menelepon, pelanggan untuk mengatasi keluhan.Fungsi lain yang terkait dengan pusat panggilan memanggil pelanggan untuk membuka akun kredit baru atau untuk menanyakan tentang pembayaran terlambat.Sebagian besar layanan BPO perbankan menawarkan pusat panggilan, karena mereka sangat populer dengan lembaga perbankan.

Selain menangani tugas rutin, bisnis BPO perbankan menawarkan manfaat khusus untuk menarik bank.Misalnya, layanan BPO mungkin dapat melakukan penambangan data, pembuatan timbal dan penjualan produk untuk meningkatkan laba keseluruhan bank.Bank sering mencari perusahaan layanan BPO seperti ini, karena ini membantu bank menghasilkan uang dan memotong biaya.