BPO ngân hàng là gì?

Gia công phần mềm quy trình kinh doanh ngân hàng (BPO) là một lĩnh vực chuyên ngành của BPO dành riêng cho các ngân hàng và các tổ chức cho vay.Nó cho phép các công ty như vậy thuê ngoài nhiều hoạt động thường xuyên của họ.Một số công việc thuê ngoài bởi BPO ngân hàng là xử lý tài khoản, mua lại khách hàng, thẻ tín dụng và theo dõi cho vay và giảm thiểu gian lận.Điều này được thực hiện để các nhân viên cốt lõi có thể làm việc trên các vấn đề ưu tiên cao, và vì vậy ngân hàng có thể hoàn thành công việc trong khi tiết kiệm tiền.Nhiều doanh nghiệp BPO ngân hàng hỗ trợ có thể thêm các lợi ích, chẳng hạn như khai thác dữ liệu phức tạp và tạo khách hàng tiềm năng, để làm cho kinh doanh gia công sinh lợi hơn cho ngân hàng.và xử lý tiền gửi.Thuê nhân viên mới sẽ giảm bớt khối lượng công việc bổ sung, nhưng việc thuê ngoài công việc hiệu quả hơn nhiều.Bằng cách sử dụng BPO ngân hàng, các ngân hàng có thể nhận các chức năng hàng ngày và chuyển chúng cho một doanh nghiệp BPO. Có một số lý do, ngoài chi phí, tại sao một ngân hàng muốn sử dụng gia công.Điều này giải phóng nhân viên để họ có thể làm việc để có được khách hàng mới, theo dõi dữ liệu quan trọng, tập trung vào việc thu nợ thẻ tín dụng và giúp đỡ khách hàng.Các ngân hàng sẽ không phải lo lắng về việc xây dựng các trung tâm mới cho nhân viên nhà, bởi vì doanh nghiệp BPO sẽ chăm sóc sự sắp xếp đó và ngân hàng có thể tập trung vào việc xây dựng chính ngân hàng chứ không phải các tòa nhà.Đó là đơn giản để làm nhưng mất nhiều giờ khỏi công việc quan trọng hơn.Xử lý tài khoản, chẳng hạn như thẻ tín dụng và tiền gửi ngân hàng, sẽ được giao cho loại công ty này.Việc mua lại khách hàng, dưới dạng tiếp thị và bảo lãnh từ xa, cũng thường được thúc đẩy trên các dịch vụ BPO.Đây là những lĩnh vực mà nhiều nhân viên được gọi, hoặc gọi, khách hàng để giải quyết các khiếu nại.Các chức năng khác liên quan đến các trung tâm cuộc gọi đang kêu gọi khách hàng mở tài khoản tín dụng mới hoặc hỏi về các khoản thanh toán trễ.Hầu hết các dịch vụ BPO ngân hàng cung cấp các trung tâm cuộc gọi, bởi vì chúng rất phổ biến với các tổ chức ngân hàng. Ngoài việc xử lý các nhiệm vụ thường xuyên, các doanh nghiệp BPO ngân hàng cung cấp lợi ích đặc biệt để lôi kéo các ngân hàng.Ví dụ, dịch vụ BPO có thể thực hiện khai thác dữ liệu, tạo khách hàng tiềm năng và bán sản phẩm để tăng lợi nhuận chung của ngân hàng.Các ngân hàng thường tìm kiếm các cơ sở dịch vụ BPO như thế này, bởi vì điều này giúp ngân hàng kiếm tiền và cắt giảm chi phí.