Ano ang banking BPO?

Ang Proseso ng Negosyo sa Banking Outsourcing (BPO) ay isang dalubhasang larangan ng BPO partikular para sa mga bangko at mga institusyong nagpapahiram.Pinapayagan nito ang mga naturang kumpanya na mag -outsource ng marami sa kanilang mga regular na operasyon.Ang ilan sa mga trabaho na nai -outsource ng banking BPO ay pagproseso ng account, pagkuha ng customer, pagsubaybay sa credit card at pautang, at pag -iwas sa pandaraya.Ginagawa ito upang ang mga pangunahing empleyado ay maaaring gumana sa mga bagay na may mataas na priyoridad, at sa gayon ang bangko ay maaaring magawa ang gawain habang nagse-save ng pera.Maraming mga negosyo sa Back-Office Banking BPO ang maaaring magdagdag ng mga karagdagang benepisyo, tulad ng kumplikadong data ng pagmimina at lead generation, upang gawing mas kapaki-pakinabang ang negosyo sa labas ng bangko.at pagproseso ng mga deposito.Ang pag-upa ng mga bagong empleyado ay mapagaan ang labis na karga ng trabaho, ngunit ang pag-outsource ng trabaho ay mas mabisa.Sa pamamagitan ng paggamit ng banking BPO, ang mga bangko ay maaaring kumuha ng pang -araw -araw na pag -andar at ipasa ang mga ito sa isang negosyo ng BPO.

Mayroong maraming mga kadahilanan, bukod sa gastos, kung bakit nais ng isang bangko na gumamit ng outsourcing.Pinapalaya nito ang mga empleyado upang maaari silang magtrabaho sa pagkuha ng mga bagong customer, pagsubaybay sa mahalagang data, na nakatuon sa pagkolekta ng utang sa credit card at pagtulong sa mga customer.Ang mga bangko ay hindi kailangang mag -alala tungkol sa pagbuo ng mga bagong sentro sa mga empleyado ng bahay, dahil ang negosyo ng BPO ay mag -aalaga sa pag -aayos na iyon at ang bangko ay maaaring tumuon sa pagbuo ng bangko mismo, hindi mga gusali.Iyon ay simpleng gawin ngunit tumagal ng maraming oras ang layo mula sa mas mahalagang gawain.Ang pagproseso ng account, tulad ng mga credit card at mga deposito ng bangko, ay ibibigay sa ganitong uri ng kumpanya.Ang mga pagkuha ng customer, sa anyo ng telemarketing at underwriting, ay karaniwang itinutulak sa mga serbisyo ng BPO.Ito ang mga lugar kung saan tinawag ang maraming empleyado, o tumawag, mga customer upang matugunan ang mga reklamo.Ang iba pang mga pag -andar na nauugnay sa mga call center ay tumatawag sa mga customer upang buksan ang mga bagong credit account o upang magtanong tungkol sa mga huling pagbabayad.Karamihan sa mga serbisyo sa pagbabangko ng BPO ay nag -aalok ng mga sentro ng tawag, dahil ang mga ito ay lubos na tanyag sa mga institusyon ng pagbabangko.

Bukod sa paghawak ng mga gawain sa gawain, ang mga negosyo sa pagbabangko ng BPO ay nag -aalok ng mga espesyal na benepisyo upang maakit ang mga bangko.Halimbawa, ang isang serbisyo ng BPO ay maaaring magsagawa ng data mining, lead generation at mga benta ng produkto upang madagdagan ang pangkalahatang kita ng bangko.Ang mga bangko ay madalas na naghahanap ng mga establisimiyento ng serbisyo ng BPO na tulad nito, dahil nakakatulong ito sa bangko na kumita ng pera at gupitin ang mga gastos.