Apa itu BPO non-suara?

outsourcing proses bisnis non-suara (BPO) adalah ayat BPO di mana karyawan tidak bekerja tidak di pusat panggilan atau area lain di mana mereka akan berbicara dengan pelanggan, tetapi ditempatkan dalam pekerjaan yang melakukan tugas back-office;Jadi, mereka tidak menggunakan suara mereka.Sebagian besar BPO di Amerika Serikat bukan domestik, jadi pelamar BPO suara akan diuji secara ketat pada ketajaman bahasa mereka untuk negara mana pun yang mensponsori pekerjaan.BPO non-suara tidak menguji keterampilan vokal;Sebaliknya ini menguji keterampilan menulis, karena karyawan ini sering akan menjawab email atau mengisi formulir untuk pelanggan.Tidak seperti BPO Voice, di mana karyawan hanya perlu dapat berbicara, karyawan BPO non-suara biasanya membutuhkan pelatihan formal di bidang khusus mereka untuk memenuhi tugas pekerjaan mereka.

Ketika sebuah bisnis outsourcing bekerja, biasanya membutuhkan suara maupun non-nonsuara bpo.Suara BPO akan bertugas menjawab panggilan dan berbicara langsung kepada pelanggan, sementara non-suara lebih tentang duduk di belakang meja dan memenuhi tugas yang mungkin tidak dilihat pelanggan.Beberapa karyawan non-suara mungkin tidak pernah berinteraksi dengan pelanggan, sementara beberapa akan melakukannya melalui email tetapi tidak melalui telepon.

Sebelum pelamar BPO non-suara mendapat pekerjaan, ia akan diuji pada ketajaman bahasa.Sementara pelamar tidak perlu berbicara dengan pelanggan, ia masih harus dapat menulis dalam bahasa utama perusahaan yang mensponsori pekerjaan.Hal ini memungkinkan pemohon untuk menjawab email dan mengisi formulir dan dokumen dengan cara yang memungkinkan karyawan perusahaan utama untuk membaca informasi dalam bahasa ibu mereka.

Tugas umum karyawan BPO non-suara berbasis komputer.Ia akan melakukan pemrosesan data, pekerjaan database, penelitian atau layanan keuangan di arena ini.Karyawan ini dapat melakukan pekerjaan apa pun yang dilakukan jauh dari mata pelanggan dan di belakang meja.Beberapa pekerjaan akan mengharuskan karyawan memiliki interaksi terbatas dengan pelanggan.Tidak seperti suara BPO, di mana setiap hari berbeda berdasarkan orang yang menelepon, pekerja BPO non-suara memiliki hari kerja yang lebih stabil.pelatihan untuk tugas itu.Misalnya, jika disewa untuk melakukan pemeliharaan basis data, karyawan perlu memiliki pelatihan dan pengalaman dalam menangani basis data sebelum ia akan ditugaskan ke tugas tersebut.Ini berbeda dengan bpo suara, di mana karyawan hanya perlu memiliki suara yang jelas dan kemampuan untuk berbicara bahasa asli perusahaan dengan lancar.