Ano ang di-boses na BPO?

Ang Non-Voice Proseso ng Negosyo Outsourcing (BPO) ay isang subseksyon ng BPO kung saan ang mga empleyado ay hindi gumagana hindi sa mga call center o iba pang mga lugar kung saan makikipag-usap sila sa mga customer, ngunit inilalagay sa mga trabaho na nagsasagawa ng mga gawain sa back-office;Kaya, hindi nila ginagamit ang kanilang tinig.Karamihan sa BPO sa Estados Unidos ay hindi domestic, kaya ang mga boses na aplikante ng BPO ay mahigpit na masuri sa kanilang wika ng acumen para sa anumang bansa na nag -sponsor ng trabaho.Ang di-boses na BPO ay hindi sumusubok sa mga kasanayan sa boses;Sa halip ay sinusuri ang mga kasanayan sa pagsulat, dahil ang mga kawani na ito ay madalas na sumasagot sa mga email o pagpuno ng mga form para sa mga customer.Hindi tulad ng boses BPO, kung saan ang mga empleyado ay kailangan lamang makapagsalita, ang mga di-boses na mga empleyado ng BPO ay karaniwang nangangailangan ng pormal na pagsasanay sa kanilang partikular na larangan upang matupad ang kanilang mga tungkulin sa trabaho.Voice BPO.Ang Voice BPO ay namamahala sa pagsagot sa mga tawag at direktang pagsasalita sa mga customer, habang ang hindi boses ay higit pa tungkol sa pag-upo sa likod ng isang desk at pagtupad ng mga tungkulin na hindi nakikita ng customer.Ang ilang mga empleyado na hindi boses ay maaaring hindi kailanman makipag-ugnay sa mga customer, habang ang ilan ay gagawin ito sa pamamagitan ng email ngunit hindi sa pamamagitan ng telepono.Habang ang aplikante ay hindi na kailangang makipag -usap sa mga customer, dapat pa rin niyang magsulat sa pangunahing wika ng kumpanya na nag -sponsor ng trabaho.Pinapayagan nito ang aplikante na sagutin ang mga email at punan ang mga form at dokumento sa isang paraan na nagpapahintulot sa pangunahing mga empleyado ng mga kumpanya na basahin ang impormasyon sa kanilang katutubong wika.

Ang mga karaniwang tungkulin ng isang hindi boses na empleyado ng BPO ay batay sa computer.Magsasagawa siya ng pagproseso ng data, trabaho sa database, pananaliksik o serbisyo sa pananalapi sa arena na ito.Ang mga kawani na ito ay maaaring magsagawa ng anumang mga trabaho na natapos sa mata ng customer at sa likod ng isang desk.Ang ilang mga trabaho ay mangangailangan na ang empleyado ay may limitadong pakikipag -ugnay sa customer.Hindi tulad ng boses BPO, kung saan ang bawat araw ay naiiba batay sa taong tumatawag, ang mga hindi boses na manggagawa ng BPO ay may mas matatag na araw ng pagtatrabaho.pagsasanay para sa gawaing iyon.Halimbawa, kung upahan upang maisagawa ang pagpapanatili ng database, ang empleyado ay kailangang magkaroon ng pagsasanay at karanasan sa paghawak ng mga database bago siya bibigyan ng gawain.Kabaligtaran ito sa boses BPO, kung saan ang mga empleyado ay kailangan lamang magkaroon ng isang malinaw na tinig at ang kakayahang magsalita ng katutubong wika ng kumpanya.