Apa saja pekerjaan operator PBX yang berbeda?

Operator PBX bertanggung jawab untuk menjawab telepon untuk perusahaan.Ada banyak jenis pekerjaan operator PBX yang tersedia saat ini.Operator PBX biasanya bekerja untuk perusahaan besar, rantai hotel, resor, dan taman hiburan.Orang -orang ini bertanggung jawab untuk merutekan panggilan telepon dari switchboard utama ke area tertentu perusahaan.

Operator PBX adalah pekerjaan entry-level di sebagian besar perusahaan.Pekerjaan ini biasanya tidak memerlukan pendidikan formal selain ijazah sekolah menengah standar.Operator PBX biasanya bekerja baik shift pagi atau sore, dan beberapa perusahaan staf kedua shift karena mereka membutuhkan dukungan 24 jam.Pekerjaan ini biasanya membutuhkan delapan hingga sepuluh jam per hari sebagai shift.

Salah satu persyaratan utama operator PBX adalah kemampuan untuk berbicara dengan jelas dalam bahasa asli negara tempat ia bekerja.Ini diperlukan karena operator PBX adalah refleksi langsung pada perusahaan untuk pelanggan potensial.Karena dia berurusan dengan pelanggan, sikapnya harus selalu sopan dan ramah.

Sistem otomasi suara telah diterapkan di sebagian besar perusahaan komersial besar.Sistem otomatisasi ini hanya sedikit mengurangi permintaan untuk operator PBX.Banyak orang lebih suka interaksi pribadi yang mereka dapatkan dari operator dan biasanya akan keluar dari sistem otomatis.

Pekerja perusahaan telepon yang menangani panggilan bantuan direktori memiliki pekerjaan yang dianggap sebagai pekerjaan operator PBX.Orang -orang ini membantu konsumen telepon dengan petunjuk arah dan nomor telepon.Pekerjaan bantuan direktori biasanya hanya tersedia di dalam perusahaan telepon besar.

Operator switchboard adalah individu yang mengelola panggilan antar kantor untuk kantor perusahaan.Individu ini biasanya mengelola overflow sistem otomasi suara ketika pengguna meminta bantuan operator.Operator Switchboard bertanggung jawab untuk mentransfer panggilan perusahaan yang masuk ke kantor yang sesuai dalam organisasi.

Operator PBX mungkin juga bekerja di industri hotel.Orang -orang dalam pekerjaan operator PBX ini bertanggung jawab untuk merutekan panggilan tamu hotel ke kamar tertentu di dalam gedung.Mereka juga menjawab panggilan masuk, yang dapat dialihkan ke kantor bisnis atau tamu hotel.Ketika seorang tamu memilih "0" dari kamarnya, ia dipindahkan ke operator hotel untuk mendapatkan bantuan.

Sebagian besar rumah sakit memiliki pekerjaan operator PBX.Operator telepon ini bertanggung jawab untuk merutekan panggilan telepon ke kamar atau fasilitas rumah sakit yang sesuai di rumah sakit.Banyak rumah sakit memiliki pergantian yang luas dan volume pasien yang tinggi, yang membutuhkan kebutuhan untuk operator PBX manual.

Sayangnya, pekerjaan operator PBX bukanlah bukti resesi.Sebagian besar perusahaan besar mengurangi staf PBX selama masa -masa sulit.Pekerjaan operator telepon standar cenderung merasakan dampak waktu keuangan yang bergejolak daripada kantor PBX Markas Besar Perusahaan.