Các công việc vận hành PBX khác nhau là gì?

Một nhà điều hành PBX chịu trách nhiệm trả lời điện thoại cho một công ty.Có nhiều loại công việc vận hành PBX có sẵn ngày hôm nay.Các nhà khai thác PBX thường làm việc cho các công ty lớn, chuỗi khách sạn, khu nghỉ dưỡng và công viên giải trí.Những cá nhân này chịu trách nhiệm định tuyến các cuộc gọi điện thoại từ bảng điều khiển chính đến các khu vực cụ thể của công ty.Nhà điều hành PBX là một công việc cấp nhập cảnh tại hầu hết các công ty.Những công việc này thường không yêu cầu bất kỳ giáo dục chính thức nào khác sau đó là bằng tốt nghiệp trung học tiêu chuẩn.Các nhà khai thác PBX thường làm việc theo ca buổi sáng hoặc buổi tối, và một số nhân viên công ty đều thay đổi vì họ cần hỗ trợ 24 giờ.Những công việc này thường yêu cầu tám đến mười giờ mỗi ngày như một ca.Điều này là cần thiết bởi vì nhà điều hành PBX là một sự phản ánh trực tiếp về công ty đối với khách hàng tiềm năng.Bởi vì anh ấy giao dịch với khách hàng, thái độ của anh ấy phải luôn lịch sự và thân thiện. Hệ thống tự động hóa giọng nói đã được thực hiện trong hầu hết các công ty thương mại lớn.Hệ thống tự động hóa này chỉ giảm nhẹ nhu cầu cho các nhà khai thác PBX.Nhiều cá nhân thích sự tương tác cá nhân mà họ nhận được từ các nhà khai thác và thường sẽ bỏ các hệ thống tự động.

Nhân viên công ty điện thoại xử lý các cuộc gọi hỗ trợ thư mục có các công việc được coi là công việc của nhà điều hành PBX.Những cá nhân này hỗ trợ người tiêu dùng điện thoại bằng chỉ đường và số điện thoại.Công việc hỗ trợ thư mục thường chỉ có sẵn trong các công ty điện thoại lớn. Một nhà điều hành bảng điều khiển là một cá nhân quản lý các cuộc gọi liên lạc cho các văn phòng công ty.Cá nhân này thường quản lý các hệ thống tự động hóa giọng nói khi người dùng yêu cầu hỗ trợ người vận hành.Nhà điều hành Boardboard chịu trách nhiệm chuyển các cuộc gọi công ty đến đến văn phòng thích hợp trong tổ chức. Một nhà điều hành PBX cũng có thể làm việc trong ngành khách sạn.Những người trong các công việc của nhà điều hành PBX này chịu trách nhiệm định tuyến các cuộc gọi khách của khách sạn đến các phòng cụ thể trong tòa nhà.Họ cũng trả lời các cuộc gọi đến, có thể được chuyển đến văn phòng kinh doanh hoặc khách của khách sạn.Khi một vị khách chọn cách 0 0 từ phòng của mình, anh ta được chuyển đến nhà điều hành khách sạn để được hỗ trợ. Hầu hết các bệnh viện đều có công việc của nhà điều hành PBX.Nhà điều hành điện thoại này chịu trách nhiệm định tuyến các cuộc gọi điện thoại đến các phòng hoặc cơ sở của bệnh viện thích hợp trong bệnh viện.Nhiều bệnh viện có doanh thu rộng và khối lượng bệnh nhân cao, đòi hỏi sự cần thiết của các nhà khai thác PBX thủ công.Thật không may, công việc vận hành PBX không phải là bằng chứng suy thoái.Hầu hết các công ty lớn làm giảm nhân viên PBX trong thời gian khó khăn.Các công việc của nhà điều hành điện thoại tiêu chuẩn ít có khả năng cảm nhận được tác động của thời kỳ tài chính hỗn loạn so với trụ sở của công ty vị trí PBX.