Apa yang dilakukan eksekutif akun penjualan?

Meskipun deskripsi pekerjaan untuk eksekutif akun penjualan dapat bervariasi di antara organisasi, tanggung jawab utama yang melekat pada posisi tersebut serupa.Permohonan untuk bisnis baru adalah fokus utama dalam peran;Namun, bagaimana hal ini dilakukan akan tergantung pada perekrutan perusahaan.Beberapa posisi akan memerlukan fokus untuk membawa pelanggan baru, sementara yang lain akan fokus pada pengasuhan hubungan dengan pelanggan saat ini untuk mendorong bisnis tambahan.Paling sering, peran tersebut akan melibatkan kombinasi keduanya dengan tujuan meningkatkan penjualan baru dan meningkatnya profitabilitas dari akun yang ada.Eksekutif akun menyelesaikan ini mengikuti rencana pemasaran yang sudah mapan dan menggunakan penjualan, prospek dan hubungan hubungan pelanggan untuk mendapatkan bisnis baru, sementara menindaklanjuti dengan pelanggan setelah penjualan secara berkala untuk memastikan kemajuan.

Prospeksi untuk bisnis baru adalah pusat dariPeran Eksekutif Akun Penjualan.Baik melalui telepon panggilan atau kunjungan langsung, individu yang mengisi peran ini akan mendekati pelanggan potensial untuk memperkenalkan perusahaannya dan produk atau layanannya.Selain itu, ia akan mendekati pelanggan yang sudah ada atau membangun kontak baru dalam akun yang ada, untuk memperkenalkan produk dan layanan tambahan yang dapat diuntungkan oleh pelanggan.Menjaga pipa penuh dengan prospek baru dari kedua pendekatan sangat penting untuk mencapai tujuan penjualan.

Memahami kebutuhan pelanggan dan menyesuaikan pendekatan penjualannya untuk memenuhi kebutuhan tersebut adalah aspek penting dari penyajian produk dan layanan.Proses ini melibatkan berbicara dengan prospek baru atau pelanggan yang sudah ada, mengajukan pertanyaan yang relevan terkait dengan bisnis mereka, dan menguraikan solusi potensial di mana ada kecocokan.Eksekutif akun penjualan yang baik menghabiskan banyak waktu mendengarkan pelanggan yang sudah ada dan pelanggan potensial, untuk memahami apa yang penting bagi mereka.Melakukan hal itu adalah bagian dari membangun hubungan kerja dan menyesuaikan tanggapan yang membahas masalah, menunjukkan empati terhadap situasi pelanggan.

Yang memenuhi syarat masalah pelanggan juga merupakan bagian dari apa yang dilakukan oleh seorang eksekutif akun penjualan.Meskipun mendengarkan itu penting, menegaskan apa yang dikomunikasikan memastikan bahwa ia memiliki semua informasi yang diperlukan dan bahwa informasi tersebut dipahami dengan benar.Menampilkan pelanggan potensial bagaimana produk dan layanannya dapat membantu pelanggan mengatasi kekhawatiran tersebut dicapai melalui presentasi penjualan yang disesuaikan yang paling sering interaktif, daripada dilatih.

Setelah penjualan, seorang eksekutif akun penjualan tidak berjalan pergi dan meninggalkan pelanggan untuk berurusan dengan perwakilan lain di organisasinya.Sebaliknya, ia akan melibatkan pelanggan itu secara teratur untuk memastikan solusinya memenuhi kebutuhan pelanggan, sambil juga mengatasi masalah yang mungkin dimiliki pelanggan dalam menggunakan produk atau layanan baru.Selain itu, ia akan menggunakan interaksi ini untuk mengidentifikasi peluang lain untuk menawarkan produk dan layanan lain yang mungkin bermanfaat bagi pelanggan.