Điều hành tài khoản bán hàng làm gì?

Mặc dù mô tả công việc cho một giám đốc điều hành tài khoản bán hàng có thể khác nhau giữa các tổ chức, nhưng trách nhiệm chính vốn có của vị trí này là tương tự nhau.Lệnh mời cho doanh nghiệp mới là trọng tâm chính trong vai trò;Tuy nhiên, làm thế nào điều này được thực hiện sẽ phụ thuộc vào việc tuyển dụng công ty.Một số vị trí sẽ đòi hỏi phải tập trung vào việc đưa khách hàng mới, trong khi những người khác sẽ tập trung vào việc nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng hiện tại để khuyến khích doanh nghiệp bổ sung.Mặc dù vậy, thường xuyên, vai trò sẽ liên quan đến sự kết hợp của cả hai với mục tiêu tăng doanh số mới và lợi nhuận ngày càng tăng từ các tài khoản hiện có.Điều hành tài khoản thực hiện điều này sau một kế hoạch tiếp thị đã được thiết lập và sử dụng doanh số bán hàng, triển vọng và khả năng quan hệ khách hàng của mình để kiếm doanh nghiệp mới, trong khi theo dõi khách hàng sau khi bán hàng thường xuyên để xác định tiến trình.Vai trò điều hành tài khoản bán hàng.Cho dù thông qua các cuộc gọi điện thoại hoặc các chuyến thăm trực tiếp, các cá nhân đảm nhận vai trò này sẽ tiếp cận khách hàng tiềm năng để giới thiệu công ty của mình và các sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.Đồng thời, anh ấy hoặc cô ấy sẽ tiếp cận khách hàng hiện tại hoặc thiết lập các liên hệ mới trong một tài khoản hiện có, để giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ bổ sung mà khách hàng có thể hưởng lợi.Giữ một đường ống đầy triển vọng mới từ cả hai phương pháp là điều cần thiết để đạt được các mục tiêu bán hàng.

Hiểu nhu cầu của khách hàng và điều chỉnh phương pháp bán hàng của mình để giải quyết những nhu cầu đó là những khía cạnh quan trọng của việc trình bày sản phẩm và dịch vụ.Quá trình này liên quan đến việc nói chuyện với khách hàng tiềm năng mới hoặc khách hàng hiện tại, hỏi các câu hỏi liên quan đến doanh nghiệp của họ và phác thảo các giải pháp tiềm năng nơi có sự phù hợp.Một giám đốc điều hành tài khoản bán hàng tốt dành rất nhiều thời gian để lắng nghe khách hàng và khách hàng tiềm năng hiện tại, để hiểu điều gì quan trọng đối với họ.Làm như vậy là một phần của việc thiết lập mối quan hệ làm việc và các câu trả lời phù hợp để giải quyết các mối quan tâm, thể hiện sự đồng cảm với tình huống của khách hàng. Các mối quan tâm của khách hàng cũng là một phần của những gì một giám đốc điều hành tài khoản bán hàng làm.Mặc dù lắng nghe là quan trọng, việc khẳng định những gì được truyền đạt đảm bảo rằng anh ấy hoặc cô ấy có tất cả thông tin cần thiết và thông tin được hiểu chính xác.Hiển thị khách hàng tiềm năng về cách sản phẩm và dịch vụ của anh ấy có thể giúp khách hàng giải quyết những lo ngại đó được thực hiện thông qua bài thuyết trình bán hàng phù hợp thường là tương tác, thay vì diễn tập.Sau khi bán, một giám đốc điều hành tài khoản bán hàng không bỏ đi và rời khỏi khách hàng để đối phó với các đại diện khác trong tổ chức của mình.Thay vào đó, anh ta hoặc cô ta sẽ tham gia vào khách hàng đó một cách thường xuyên để đảm bảo giải pháp của mình là đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đồng thời giải quyết các vấn đề mà khách hàng có thể gặp phải khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ mới.Ngoài ra, anh ta hoặc cô ta sẽ sử dụng tương tác này để xác định các cơ hội khác để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ khác có thể mang lại lợi ích cho khách hàng.