Apa itu Cross-Selling Bank?

Bank Cross-selling adalah strategi yang memungkinkan lembaga untuk menawarkan berbagai layanan dan produk perbankan kepada kliennya.Gagasan umum adalah bahwa jika pelanggan datang ke bank untuk satu layanan, kemampuan untuk juga memenuhi kebutuhan lain di beberapa titik mendatang ditetapkan berkat hubungan yang sudah ada sebelumnya.Ketika cross-selling bank adalah yang terbaik, bank harus melakukan lebih sedikit upaya untuk menjual layanan tambahan itu, berkat hubungan yang ditetapkan dengan pelanggan yang sudah ada.Klien mendapat manfaat karena mereka bisa mendapatkan apa yang mereka butuhkan dari mitra yang sudah mereka kenal dan percayai.

Salah satu contoh yang paling khas dari penjualan lintas bank melibatkan keputusan oleh klien dengan rekening giro atau tabungan yang memilih untuk mendekati bank untuk layanan keuangan lain yang diinginkan.Misalnya, daripada menggunakan pembiayaan dealer untuk membeli mobil baru, klien dapat mendekati bank tentang mengatur pinjaman mobil.Dalam keadaan terbaik, bank dapat mengakomodasi pelanggan dan menawarkan tingkat bunga yang lebih unggul daripada pembiayaan dealer.Klien mendapat manfaat dari mengamankan pembiayaan dengan biaya pribadi yang lebih rendah sementara bank mendapat manfaat oleh bisnis tambahan dari klien tersebut.

Layanan keuangan lain juga dapat diperoleh sebagai hasil dari upaya cross-selling bank.Klien dapat mencari bantuan bank dalam membangun rekening tabungan untuk anak -anak, membangun akun kepercayaan, atau bahkan mengamankan kartu kredit yang ditawarkan melalui naungan bank.Layanan tambahan seperti transfer dana elektronik, surat kredit, dan sejumlah opsi lain juga sering diperluas ke pelanggan yang sudah memiliki hubungan dengan bank.Dalam setiap skenario, dasar untuk kegiatan ini adalah hubungan positif yang sudah ada antara klien dan bank, dan kemauan kedua belah pihak untuk memperluas ruang lingkup hubungan itu.

Cross-selling bank harus dilakukan sesuai dengan peraturan perdagangan dan penjualan apa pun yang berlaku untuk yurisdiksi di mana bank tinggal.Mematuhi peraturan tersebut adalah manfaat dari klien dan bank, karena hak dan tanggung jawab masing -masing pihak didefinisikan dengan jelas dan kepentingan terbaik kedua belah pihak dilindungi oleh peraturan tersebut.Secara praktis, ini berarti bahwa bank tidak dapat menggunakan taktik penjualan untuk memotivasi konsumen agar menggunakan layanan yang tidak cocok untuk keadaan keuangan mereka saat ini, dan bank tidak berkewajiban untuk memperluas layanan tertentu kepada pelanggan yang menyajikan risiko yang tidak dapat diterima.