Apa itu teknologi prediktif?

Teknologi prediktif mengacu pada teknik dan alat yang digunakan untuk memodelkan perilaku dan preferensi di masa depan di antara konsumen dan kelompok lain.Ada banyak aplikasi untuk teknologi prediktif, dari meningkatkan efisiensi tempat kerja pusat panggilan, hingga mengidentifikasi kemungkinan ancaman teroris.Penggunaan yang paling umum untuk pemasaran, seperti yang dilakukan oleh pengecer.Dalam semua kasus, teknologi prediktif mencari pola dalam perilaku dan hasil masa lalu untuk memprediksi peristiwa di masa depan.

Keinginan atau kebutuhan untuk memprediksi apa yang akan terjadi selanjutnya adalah keinginan orang yang semakin berharga.Karena itu, teknologi prediktif mungkin akan menjadi lebih umum seiring berjalannya waktu.Ini sering digunakan dalam peramalan pola cuaca, pergerakan harga di pasar saham, pola lalu lintas, dan banyak lagi.Pemasaran, bagaimanapun, kemungkinan penggunaan yang paling menguntungkan.

Banyak pengecer mengumpulkan informasi tentang konsumen mana yang membeli produk apa, dalam upaya membangun pola.Pola -pola ini digunakan untuk menyesuaikan kampanye iklan di kemudian hari.Salah satu cara kita melihat ini dilakukan adalah ketika kita membeli produk secara online.Seringkali, situs web akan memberi kami daftar barang yang dibeli oleh pelanggan dengan minat yang mirip dengan kami.Ini dilakukan secara otomatis, dengan teknologi prediktif.

Cara teknologi tersebut digunakan dalam pemasaran sering disebut penambangan data.Dalam hal ini, bukan data seperti yang ditambang, tetapi pola yang dapat digunakan dalam data.Tidak hanya pola dan perubahannya yang diamati dengan cara ini, tetapi fakta -fakta yang sebelumnya tidak diketahui juga dapat terungkap melalui teknik -teknik ini.Data Mining memiliki aplikasi potensial yang menarik, termasuk kemungkinan digunakan untuk mencari pola dalam transaksi keuangan dan perjalanan internasional untuk memprediksi dan mencegah aktivitas teroris.

Bentuk lain dari teknologi prediktif adalah dialer prediktif, yang sering digunakan di pusat panggilan untuk memaksimalkan efisiensi.Ini adalah sistem terkomputerisasi yang menghubungi banyak angka sebagai bagian dari iklan atau kampanye politik yang dimaksudkan untuk menjangkau sejumlah besar orang seefisien mungkin.Dialer prediktif tidak hanya memantau cara panggilan dijawab, tetapi juga mencari pola.Tujuan dari jenis teknologi ini adalah untuk membuat semua agen yang tersedia menerima sebanyak mungkin panggilan, dengan minimal downtime, serta menghindari pengabaian panggilan, di mana seseorang menjawab panggilan, tetapi tidak ada agen yang tersedia.Dialer prediktif bekerja paling baik untuk prospek panggilan dingin, dan menyaringnya ke sejumlah besar agen telepon.