ผู้จัดการสำนักงานด้านหน้าของโรงแรมทำอะไร?

ผู้จัดการสำนักงานด้านหน้าของโรงแรมมีความรับผิดชอบมากมายในโรงแรมที่เขาหรือเธอทำงานเขาหรือเธอได้รับมอบหมายให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสำนักงานด้านหน้าสถานที่ที่แขกมาติดต่อกับพนักงานโรงแรมเป็นครั้งแรกวิ่งได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพงานหลักของเขาหรือเธอคือการดูแลสำนักงานด้านหน้าและฝึกอบรมพนักงานที่ทำงานในพื้นที่ของโรงแรมนี้ผู้จัดการสำนักงานด้านหน้าของโรงแรมจะต้องทำหน้าที่เป็นวิธีการสื่อสารระหว่างผู้จัดการทั่วไปและพนักงานคนอื่น ๆในที่สุดเขาหรือเธอก็รับผิดชอบการจัดตารางเวลาของพนักงาน

ต่ำกว่าผู้จัดการทั่วไปและผู้ช่วยผู้จัดการทั่วไปผู้จัดการสำนักงานด้านหน้าของโรงแรมรับผิดชอบสำนักงานด้านหน้าหรือที่รู้จักกันในชื่อแผนกต้อนรับมันอยู่ในส่วนนี้ของโรงแรมที่แขกเช็คอินและเช็คเอาท์โรงแรมส่วนใหญ่ยังมีบริการเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกในสำนักงานด้านหน้าเพื่อช่วยเหลือแขกที่มีปัญหามากมายเนื่องจากสำนักงานด้านหน้าเป็นพื้นที่ของโรงแรมที่แขกสร้างความประทับใจครั้งแรกและครั้งสุดท้ายของโรงแรมผู้จัดการสำนักงานด้านหน้าของโรงแรมต้องทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างประสบการณ์ที่น่าพอใจสำหรับแขกเพื่อให้พวกเขาจะกลับมา

หนึ่งในหน้าที่งานเฉพาะของผู้จัดการสำนักงานด้านหน้าของโรงแรมคือการฝึกอบรมพนักงานที่ทำงานในสำนักงานด้านหน้าคนงานโรงแรมอื่น ๆ เหล่านี้คือพนักงานต้อนรับแขกผู้เข้าพักผู้ตรวจสอบกลางคืนเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยและเบลล์เมนแม้ว่าตัวแทนบริการแขกอาวุโสอาจสอนพนักงานใหม่บางส่วนของงานด้านเทคนิคของงานเช่นผู้จัดการสำนักงานด้านหน้าของโรงแรมมีหน้าที่สอนทักษะที่จำเป็นในการให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมนอกเหนือจากการฝึกอบรมพนักงานเป็นรายบุคคลเขาหรือเธอจะต้องมีเพื่อแก้ไขข้อพิพาทใด ๆ

ผู้จัดการสำนักงานด้านหน้าเป็นผู้ประสานงานระหว่างผู้จัดการทั่วไปและพนักงานสำนักงานด้านหน้าเขาหรือเธอแจ้งพนักงานสำนักงานด้านหน้าเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนโยบายโรงแรมบุคคลนี้ยังรายงานต่อผู้จัดการทั่วไปเกี่ยวกับปัญหาต่าง ๆ ตั้งแต่การปฏิบัติงานของพนักงานไปจนถึงความพึงพอใจของแขก

ผู้จัดการสำนักงานด้านหน้าของโรงแรมยังจัดตารางเวลาพนักงานซึ่งรวมถึงการคำนึงถึงการร้องขอพนักงานสำหรับวันหยุดหรือวันหยุดที่เฉพาะเจาะจงผู้จัดการที่มีประสบการณ์มักจะสามารถหาตารางเวลาที่ตรงตามคำขอของพนักงานของเขาหรือเธอ แต่การปฏิเสธคำขอบางครั้งก็หลีกเลี่ยงไม่ได้แม้ว่าผู้จัดการสำนักงานด้านหน้าของโรงแรมจะสร้างตารางเวลาของเขาหรือเธอพร้อมกับพนักงานสำนักงานด้านหน้าคนอื่น ๆ ความสำคัญของงานมักจะหมายความว่าเขาหรือเธอกำลังโทรตลอดเวลาหากปัญหาบางอย่างควรเกิดขึ้น