Ano ang ginagawa ng isang tagapamahala ng hotel sa harap ng hotel?

Ang isang tagapamahala ng hotel sa harap ng hotel ay maraming responsibilidad sa hotel kung saan siya nagtatrabaho.Siya ay tungkulin na tiyakin na ang front office, ang lugar kung saan unang nakikipag -ugnay ang mga bisita sa mga kawani ng hotel, ay tumatakbo nang maayos at mahusay.Ang kanyang pangunahing trabaho ay ang pangasiwaan ang front office at sanayin ang mga empleyado na nagtatrabaho sa lugar na ito ng hotel.Ang manager ng hotel front office ay dapat ding kumilos bilang isang paraan ng komunikasyon sa pagitan ng pangkalahatang tagapamahala at iba pang mga empleyado.Sa wakas, siya ang may pananagutan sa pag -iskedyul ng mga kawani.

Sa ilalim lamang ng pangkalahatang tagapamahala at katulong na pangkalahatang tagapamahala, ang tagapamahala ng hotel sa harap ng opisina ay may pananagutan sa harap ng tanggapan, na kilala rin bilang front desk.Ito ay sa bahaging ito ng hotel na ang mga bisita ay nag -check in at mag -check out.Karamihan sa mga hotel ay mayroon ding mga serbisyo ng concierge sa harap ng tanggapan upang tulungan ang mga panauhin na may iba't ibang mga isyu.Bilang ang front office ay ang lugar ng hotel kung saan ang mga bisita ay bumubuo ng kanilang una at huling impression ng hotel, ang isang tagapamahala ng hotel sa harap ay dapat magsikap na lumikha ng isang kaaya -ayang karanasan para sa mga panauhin upang sila ay bumalik.

ang mga tiyak na tungkulin sa hotel front office ay upang sanayin ang mga empleyado na nagtatrabaho sa harap ng tanggapan.Ang iba pang mga manggagawa sa hotel ay ang mga concierges, mga ahente ng serbisyo sa panauhin, mga auditor sa gabi, mga opisyal ng seguridad at mga bellmen.Kahit na ang isang Senior Guest Service Agent ay maaaring magturo ng isang bagong empleyado ang ilan sa mga teknikal na aspeto ng trabaho, halimbawa, ang tagapamahala ng hotel sa harap ng hotel ay may pananagutan sa pagtuturo ng mga kasanayan na kinakailangan upang magbigay ng mahusay na serbisyo sa customer.Kasabay ng mga empleyado ng pagsasanay nang paisa -isa, dapat siyang magamit upang malutas ang anumang mga hindi pagkakaunawaan.Inaalam niya ang mga empleyado sa harap ng tanggapan tungkol sa mga pagbabago sa patakaran sa hotel.Ang taong ito ay nag -uulat din sa pangkalahatang tagapamahala tungkol sa mga isyu na mula sa pagganap ng empleyado hanggang sa kasiyahan ng panauhin. Ang isang tagapamahala ng hotel sa harap ay nag -aayos din ng pag -iskedyul ng mga kawani.Kasama dito ang pagsasaalang -alang sa mga kahilingan ng mga empleyado para sa bakasyon o mga tukoy na araw.Ang isang nakaranas na manager ay karaniwang maaaring gumana ng isang iskedyul na nakakatugon sa mga kahilingan ng kanyang mga empleyado, ngunit ang pagtanggi sa isang kahilingan ay minsan ay hindi maiiwasan.Kahit na ang isang tagapamahala ng hotel sa harap ng hotel ay lumilikha ng kanyang iskedyul kasama ang iba pang mga empleyado sa opisina sa harap, ang kahalagahan ng trabaho ay karaniwang nangangahulugang siya ay tumawag sa lahat ng oras kung ang ilang isyu ay dapat lumitaw.