Paano ko haharapin ang masamang serbisyo sa customer?

Ang masamang serbisyo sa customer ay karaniwang katumbas ng masamang negosyo dahil nagbabanta ito sa pagpapanatili ng customer.Ang isa sa mga pinakamasamang paraan na maaari mong hawakan ang masamang serbisyo sa customer ay sa pamamagitan ng hindi pagpansin nito.Bilang isang consumer o potensyal na kliyente, ang iyong patronage o ang iyong potensyal na patronage ay dapat na lubos na pinahahalagahan.Kapag hindi ka ginagamot tulad ng sa palagay mo dapat, gumawa ng inisyatibo upang makipag -ugnay sa pamamahala o mga tanggapan ng korporasyon.Gayundin, samantalahin ang mga pagkakataon sa feedback ng customer.

Maaari kang makatanggap ng masamang serbisyo sa customer, at dahil sa saloobin ng mga kawani na nakatagpo mo, maaari mong tapusin na walang nagmamalasakit sa iyong opinyon o alalahanin.Sa karamihan ng mga pagkakataon, ito ay isang kakila -kilabot na maling kuru -kuro.Ang mga negosyo ay hindi maaaring umunlad sa pamamagitan ng pagkabigo o pagkakasala sa kanilang base sa customer.Alam ito, ang karamihan ay malamang na seryosohin ang iyong mga alalahanin kung alam nila ang mga ito.

Ang isang negosyo ay hindi maaaring malaman ang iyong mga alalahanin, gayunpaman, maliban kung ibabahagi mo ang mga ito.Magagawa mo ito sa pamamagitan ng pagsisimula sa punto ng pakikipag -ugnay.Kapag ikaw ay biktima ng masamang serbisyo sa customer, agad na hilingin na makipag -usap sa isang manager.Hindi mo kailangang magdusa sa katahimikan at hindi mo kailangang subukang maabot ang isang resolusyon sa isang empleyado.Ganap na ipahayag ang iyong mga alalahanin sa pamamahala at alamin kung anong mga aksyon ang gagawin upang maitama ang sitwasyon.Kung nag -aalinlangan ka tungkol sa resolusyon, nabigo sa paggamot na natanggap mo mula sa pamamahala, o sa palagay mo ay hindi gaanong ginagamot ang iyong problema, sumulat sa tanggapan ng kumpanya o may -ari ng kumpanya.Sa iyong liham o email, dapat mong ibalangkas kung ano ang nangyari upang maging sanhi ng problema, kung ano ang ginawa ng pamamahala ng mga aksyon o ipinangako na gawin, at ang iyong mga kadahilanan sa patuloy na pag -aalala.

Maraming mga negosyo ang nagbibigay ng mga mapagkukunan para sa mga customer na makipag -usap tungkol sa kanilang mga karanasan.Ang mga numero ng telepono ng customer at mga email address ay madalas na nakalimbag sa mga resibo.Ang mga kard ng puna ay madalas na magagamit o ipinakita sa mga customer sa pagtatapos ng kanilang mga transaksyon sa negosyo.Ang mga negosyo ay karaniwang may mga tagapamahala o kasama na nakikipag -ugnay sa mga customer upang ipakita ang mga ito na may mga pagkakataon upang maipahayag ang kanilang mga alalahanin.Kung nakakaranas ka ng masamang serbisyo sa customer, gamitin ang mga tool at oportunidad na ito.

Ang pagsasapubliko ng iyong mga alalahanin ay maaari ding maging isang epektibong paraan upang mahawakan ang masamang serbisyo sa customer.Ang isang editoryal sa isang lokal na pahayagan, halimbawa, ay maaaring magkaroon ng matinding epekto sa isang maliit, lokal na negosyo.Ang pag -blog ay isa pang paraan na maaari mong gawing publiko ang iyong mga alalahanin.Kung ang iyong problema ay hawakan sa iyong kasiyahan, hindi mo kailangang gawin ito.Gayunpaman, kung hindi ka nasisiyahan kahit na matapos ang iba pang mga hakbang, dapat mong ipaalam sa publiko.