Ano ang mga serbisyo sa pagsagot?

Maraming mga kumpanya at organisasyon ang nakabuo ng isang relasyon sa pag -ibig/poot sa kanilang mga serbisyo sa telepono.Ang pagbibigay ng pag-access sa telepono sa publiko ay maaaring magresulta sa pagtaas ng mga benta o epektibong komunikasyon sa mga kliyente, ngunit nangangahulugan din ito ng pagdaragdag ng mga mahusay na sanay na empleyado upang mahawakan ang labis na karga sa trabaho.Ang isang kumpanya ay maaaring hindi magpatakbo ng 24/7, ngunit ang kumpanya ng telepono ay hindi natutulog.Ito ay kung saan ang mga serbisyo sa pagsagot ay pumupuno ng isang mahalagang angkop na lugar sa negosyo.Ang isang manggagamot o abogado ay maaaring umarkila ng mga serbisyo sa pagsagot upang mahawakan ang mga tawag sa emerhensiya sa katapusan ng linggo, halimbawa.Ang mga tagapagbigay ng serbisyo sa pagsagot ay makakatanggap ng mga inilipat na tawag mula sa linya ng negosyo ng mga kliyente at karaniwang itinatag ang kanilang mga limitasyon bilang mga tagapag -alaga.Ang mga mahahalagang tawag ay maaaring mai -patch sa isang numero ng contact phone, ngunit ang iba ay payo na tawagan ang kliyente nang direkta sa kanyang pagbabalik sa opisina.

Ngayon na ang mga serbisyo sa telecommunication para sa mga negosyonagbago din.Ang mga kumpanya ay maaari na ngayong magsaka ng karamihan sa kanilang mga nakagawiang papasok na tawag sa mga propesyonal na receptionist ng telepono na sinanay upang maunawaan ang kanilang system.Ang mga tawag para sa mga sanggunian sa pagtatrabaho, halimbawa, ay maaaring hawakan sa pamamagitan ng pagsagot sa mga serbisyo na may pag -access sa mga talaan ng mapagkukunan ng tao.Pagkatapos ng oras na mga order ng benta ay maaari ring makuha sa pamamagitan ng isang pasadyang programa ng computer na may tiyak na impormasyon sa katalogo.Ang mga kawani sa kumpanya ng pagsagot sa serbisyo ay madalas na nakalista bilang mga kasama ng kumpanya ng kliyente.Sa halip na umarkila ng mga karagdagang kinatawan ng benta o mga receptionist, ang isang mas maliit na kumpanya ay maaaring magmungkahi na ang mga tumatawag ay humiling kay Sheila o Bill sa isang paunang nakaayos na numero ng toll.Maaaring hindi mapagtanto ng mga customer na ang Sheila at Bill ay talagang nagtatrabaho para sa isang kumpanya ng pagsagot sa pagsagot.Ang ilang mga kumpanya ng pagsagot sa mga kumpanya ay magsasanay kahit na ang mga manggagawa upang maging aktibong kinatawan ng mga benta ng telepono para sa kanilang mga kliyente.

Ang pagsagot sa mga serbisyo ay magkakaiba -iba sa presyo at kakayahang umangkop.Ang isang pangunahing serbisyo sa pagsagot sa telepono ay maaaring singilin lamang ng ilang dolyar sa isang buwan, ngunit ang mga tawag sa telepono ay maaaring patlang ng mga taong hindi pamilyar sa mga pangangailangan ng isang partikular na kliyente.Ang mga serbisyo sa pagsagot sa propesyonal ay maaaring karaniwang ipasadya ang kanilang mga plano ayon sa mga pangangailangan ng mga kliyente.Ang ilang mga bayad na sesyon ng pagsasanay ay maaaring kasangkot bago ang mga itinalagang manggagawa ay maaaring kumuha ng mga linya ng telepono.Ang mga serbisyo na mas mataas na pagtatapos ng pagsagot ay maaaring magbigay ng lahat mula sa pagmemensahe ng telepono hanggang sa pagpapadala sa mga benta ng telepono.Ang mga service provider na ito ay nag -aanunsyo nang labis sa mga magazine sa kalakalan at sa Internet.Ang ilan ay maaaring singilin ang isang malaking bayad sa set-up, habang ang iba ay nag-aalok ng isang patag na buwanang rate para sa isang numero na walang bayad at ang mga serbisyo ng kanilang mga empleyado.