Ano ang iba't ibang uri ng database ng customer?

Sa maraming mga industriya ng serbisyo ngayon, ang pagkolekta at pamamahala ng impormasyon tungkol sa customer ay isang mahalagang pamamaraan ng pagtaas ng kita para sa isang kumpanya.Ang isang database ng customer ay isang computer file system na sumusubaybay sa mga customer ng isang negosyo.Ang database na ito ay maaaring mai -configure upang subaybayan ang mga tukoy na profile ng customer.Ang koleksyon ng impormasyon na ito ay maaaring magamit upang pamahalaan ang mga programa ng katapatan, mga programa ng warranty, mga isyu sa customer, at mga programa sa pagpapanatili.Ang bawat database ay idinisenyo upang magbigay ng isang kumpanya ng impormasyon sa marketing na maaaring magamit upang mapanatili at mapalawak ang base ng customer.

Ang isang programa ng katapatan ng customer ay idinisenyo upang pamahalaan ang mga pattern ng paggastos ng isang indibidwal.Ang mga programang ito ng katapatan ay nagbibigay ng mga benepisyo pabalik sa customer kabilang ang paglalakbay, mga kupon, o cash.Ang ganitong uri ng programa ay nakasalalay sa isang database ng customer na sumusubaybay sa mga gawi sa paggastos ng customer.Karaniwan ang mga gawi sa paggastos na ito ay binago sa mga parangal na puntos, na maaaring makaipon sa aktwal na mga benepisyo sa cash.

Ang isang programa ng warranty ay patakaran sa seguro sa customer sa mga serbisyo at produkto.Ang patakaran ay nagbibigay sa mga customer ng isang paraan upang ibalik ang mga produkto kung sakaling may mga depekto o pagkabigo na maaaring mangyari sa paglipas ng panahon.Ang programa ng warranty ay karaniwang ginagamit para sa mga mamahaling produkto tulad ng mga kasangkapan, sasakyan, at mga tahanan.Ang ganitong uri ng programa ay nakasalalay sa isang database ng customer na sumusubaybay sa mga indibidwal na nagbayad para sa ganitong uri ng serbisyo.

Karaniwan, ang isang customer ay kinakailangan na magbayad ng karagdagang bayad para sa isang pinalawig na warranty kapag bumili siya ng isang produkto.Sinusubaybayan ng database ng customer ang halaga at kahabaan ng patakaran ng seguro.Ang bawat produkto ng warranty ay binili para sa isang tiyak na tagal sa isang indibidwal na produkto.Karamihan sa mga database ng warranty ay may kasamang malawak na halaga ng data sa mga produkto, depekto, at mga customer.Ang ganitong uri ng database ay karaniwang ginagamit ng mga kumpanya na umaasa lalo na sa serbisyo ng customer upang mapalago ang kanilang negosyo.Kasama dito ang mga bangko, kumpanya ng cable, at mga nagbibigay ng internet.

Ang isang isyu sa database ay sumusubaybay sa mga customer batay sa mga tawag sa suporta para sa mga produktong ginagamit nila.Ang database ng customer para sa mga sentro ng suporta ay nagbibigay ng isang detalyadong pagsusuri ng mga isyu na inaangkin ng isang tiyak na customer at ang paglutas ng mga isyu.Nagbibigay ito ng pananagutan para sa kumpanya upang makatulong sa mga relasyon sa customer sa hinaharap.

Maraming mga bangko ang gumagamit ng isang database ng customer upang subaybayan ang mga produktong ginamit ng bawat customer.Kasama dito ang mga mortgage, pautang sa kotse, at mga credit card.Ang database ng pagpapanatili ng customer ay ginagamit ng industriya ng pagbabangko upang makatulong na magbenta ng mga karagdagang produkto sa pagbabangko.Karaniwan kapag ang isang indibidwal ay tumawag sa bangko, ang isang profile ng customer ay ipinakita sa dadalo na nagbabalangkas ng mga produkto ng customer.Makakatulong ito sa nagbebenta ng mga karagdagang produkto batay sa mga pangangailangan ng mga customer.