Ano ang isang insentibo sa customer?

Ang isang insentibo sa customer ay anumang bilang ng mga bagay tulad ng mga libreng regalo, gantimpala, mga puntos ng bonus, o nabawasan ang pagpepresyo na idinisenyo upang madagdagan ang mga benta, palawakin ang base ng customer, at magtatag ng katapatan ng customer.Maraming mga paraan na ang iba't ibang mga negosyo ay maaaring gumamit ng mga insentibo na hindi lamang dagdagan ang kaligayahan ng kanilang mga customer, ngunit upang gawing mas kumikita ang kanilang mga negosyo.Ang bawat bagong insentibo ay dapat mapanatili o palaguin ang kakayahang kumita para sa kumpanya, at dapat itong isang bagay na may makatwirang pagkakataon na maging kaakit -akit sa mga customer.

Maraming mga halimbawa ng insentibo ng customer sa tingi.Ang ilan sa mga pinaka -karaniwang insentibo ay kasama ang mga benta at diskwento sa paninda.Ang isang bilang ng mga tindahan ng departamento ng tingi ngayon ay nagpapadala ng mga kupon na nag -aalok ng isang tiyak na halaga ng dolyar sa mga pagbili.

Ang ilang mga tindahan ay kwalipikado ito sa pamamagitan ng pagtukoy ng customer ay dapat gumastos ng isang tiyak na halaga upang makuha ang diskwento.Sa mga nagdaang taon, ang ilang mga tindahan ay nag -alok ng mga insentibo kung saan walang tinukoy na halaga ng dolyar, i.e., "Kumuha ng $ 10 sa isang pagbili ng $ 10 US Dollars (USD) o higit pa."Sa teoryang, ang isang tao ay maaaring magkaroon ng $ 10 USD sa libreng kapangyarihan ng pagbili, at ang insentibo ay idinisenyo upang makakuha ng mas maraming mga customer sa pintuan, na may pangalawang pag -asa na ang isang paglalakbay sa pamimili ay lalampas sa libreng $ 10 USD.

Ang isa pang insentibo sa customer sa tingi at iba pang mga merkado ay ang regalo na may pagbili, pag-sign-up, o pagpapatala.Ang mga regalo na may mga pagbili ay madalas na ginagamit sa mga benta ng kosmetiko.Malalaking kumpanya tulad ng Sephora Mag -alok ng mga libreng sample sa bawat online na order.

Ang pagkakaiba -iba nito ay ang "bumili ng isa na libre o sa kalahating presyo" na diskarte, na ginamit sa mga tindahan ng sapatos, mga tindahan ng groseri at maraming mga department store.Bilang kahalili, ang isang insentibo sa customer ay maaaring hikayatin ang katapatan ng customer sa pamamagitan ng pag -aalok ng isang regalo pagkatapos ng maraming mga pagbili.Maaaring mag -alok ang mga cafe ng isang libreng inuming kape pagkatapos ng siyam na inuming kape ay binili.Ang talino ng pag -aalok ng isang gantimpala sa ibang pagkakataon ay hinihikayat nito ang mga tao na patuloy na gumamit ng isang negosyo upang makuha ang gantimpala na iyon.

Ang isang katulad na pamamaraan para sa paghikayat ng katapatan ng customer ay isinasagawa ng mga kumpanya ng serbisyo tulad ng mga kumpanya ng credit card.Ang mga customer ay maaaring makakuha ng pera pabalik, mga puntos ng bonus, libreng gas o madalas na flyer milya.Ang mga taong karamihan ay gumagamit ng kanilang mga kard ay tumatanggap ng mas mahusay na mga gantimpala.Minsan ang isang insentibo sa customer ay pinagsama sa mas mataas na mga kahilingan sa pagpepresyo.Halimbawa, ang Costco ,, ay nag -aalok ng isang premium na pagiging kasapi na higit na nagkakahalaga, ngunit maaari rin itong bigyan ng mga customer ng isang tiyak na porsyento ng kanilang paggasta sa pagtatapos ng bawat taon.Ang mga madalas na gumagamit ay malamang na makikinabang mula sa insentibo na ito.

Upang maging epektibo ang isang insentibo sa customer, dapat itong magkaroon ng masusukat na mga resulta.Ang pagsasagawa ng mga insentibo nang walang ilang pagsisiyasat tungkol sa kakayahang kumita at malamang na bumalik para sa negosyo ay hindi pinapayuhan.Maraming mga kumpanya ang umarkila ng mga eksperto sa marketing, o kahit papaano, ginagawa nila ang kanilang pananaliksik kapag nagpaplano ng isang insentibo upang matukoy kung aling mga insentibo ang malamang na magkaroon ng pinaka positibong epekto at maisakatuparan ang mga layunin ng kumpanya.Ang negosyo ay dapat ding magplano upang maingat na subaybayan ang mga resulta, tulad ng sa pamamagitan ng pagsusuri ng mga benta, mga bagong customer o nadagdagan ang katapatan ng customer, upang matukoy kung ang isang insentibo ay nagkakahalaga ng pagpapatuloy o nagkakahalaga ng paggamit muli sa hinaharap.