Ưu đãi của khách hàng là gì?

Một ưu đãi của khách hàng là bất kỳ số lượng nào như quà tặng miễn phí, phần thưởng, điểm thưởng hoặc giá giảm được thiết kế để tăng doanh số, mở rộng cơ sở khách hàng và thiết lập lòng trung thành của khách hàng.Có rất nhiều cách mà các doanh nghiệp khác nhau có thể sử dụng các ưu đãi này để không chỉ tăng hạnh phúc của khách hàng, mà còn làm cho doanh nghiệp của họ có lợi nhuận cao hơn.Mỗi ưu đãi mới phải giữ lại hoặc tăng lợi nhuận cho công ty và nó phải là thứ có cơ hội hợp lý để hấp dẫn khách hàng.Có nhiều ví dụ về khuyến khích khách hàng trong bán lẻ.Một số ưu đãi phổ biến nhất bao gồm bán hàng và giảm giá trên hàng hóa.Một số cửa hàng bách hóa bán lẻ hiện gửi phiếu giảm giá cung cấp một khoản tiền cụ thể từ các giao dịch mua.Một số cửa hàng đủ điều kiện này bằng cách chỉ định khách hàng phải chi một số tiền nhất định để được giảm giá.Trong những năm gần đây, một vài cửa hàng đã cung cấp các ưu đãi trong đó không có số tiền nào được chỉ định, tức là, nhận được 10 đô la giảm từ 10 đô la Mỹ (USD) trở lên.Về mặt lý thuyết, một người có thể có 10 USD sức mua miễn phí và ưu đãi được thiết kế để có thêm khách hàng vào cửa, với hy vọng thứ cấp rằng một chuyến đi mua sắm sẽ vượt quá USD $ 10 miễn phí.

Một ưu đãi khác của khách hàng trong bán lẻ và các thị trường khác là món quà khi mua, đăng ký hoặc đăng ký.Quà tặng với mua hàng thường được sử dụng trong bán mỹ phẩm.Các công ty lớn như Sephora Cung cấp các mẫu miễn phí với mỗi đơn đặt hàng trực tuyến.Một biến thể của điều này là một người mua một người nhận được một miễn phí hoặc với một nửa giá, được sử dụng trong các cửa hàng giày, cửa hàng tạp hóa và nhiều cửa hàng bách hóa.Thay phiên, một ưu đãi của khách hàng có thể khuyến khích lòng trung thành của khách hàng bằng cách cung cấp một món quà sau nhiều lần mua hàng.Các quán cà phê có thể cung cấp một thức uống cà phê miễn phí sau khi chín ly cà phê đã được mua.Sự khéo léo của việc cung cấp một phần thưởng ở một điểm sau đó là nó khuyến khích mọi người tiếp tục sử dụng một doanh nghiệp để có được phần thưởng đó.Một phương pháp tương tự để khuyến khích lòng trung thành của khách hàng được thực hiện bởi các công ty dịch vụ như các công ty thẻ tín dụng.Khách hàng có thể tích lũy tiền trở lại, điểm thưởng, khí đốt miễn phí hoặc dặm bay thường xuyên.Những người sử dụng thẻ của họ hầu hết nhận được phần thưởng tốt hơn.Đôi khi một ưu đãi của khách hàng được kết hợp với nhu cầu giá cao hơn.Ví dụ, Costco Người dùng thường xuyên có khả năng được hưởng lợi từ ưu đãi này.Để khuyến khích khách hàng có hiệu quả, nó phải có kết quả tích cực có thể đo lường được.Thực hiện các ưu đãi mà không cần một số điều tra về lợi nhuận và có khả năng trả lại cho doanh nghiệp không được khuyến khích.Nhiều công ty thuê các chuyên gia tiếp thị, hoặc ít nhất, họ thực hiện nghiên cứu của mình khi lên kế hoạch khuyến khích để xác định những ưu đãi nào có khả năng có tác động tích cực nhất và hoàn thành các mục tiêu của công ty.Kinh doanh cũng nên có kế hoạch theo dõi cẩn thận kết quả, chẳng hạn như thông qua phân tích bán hàng, khách hàng mới hoặc tăng lòng trung thành của khách hàng, để xác định xem một ưu đãi có đáng để tiếp tục hay đáng để sử dụng lại trong tương lai hay không.