Ano ang isang bahay ng kalidad?

Ang bahay ng kalidad ay isang uri ng diagram o pagpaplano ng matrix na tumutulong upang mailarawan ang ugnayan na umiiral sa pagitan ng nais ng isang customer at ang kakayahan ng isang naibigay na mabuti o serbisyo upang matupad ang mga nais.Ang kamangha-manghang pangalan para sa diagram ay nagmula sa hitsura ng natapos na diagram, na kahawig ng isang frontal view ng isang simpleng A-frame na dalawang kuwento ng bahay, kumpleto sa isang rurok na bubong.Ang iba't ibang mga bahagi ng bahay ng kalidad ay tumingin nang malapit sa isang pagkasira ng nais ng mga customer, kasama ang mga mekanismo na dapat matugunan ng isang tagapagtustos ang mga nais, at kahit isang seksyon na tumutugon sa kakayahan ng isa o higit pang mga kakumpitensya na lumakad sa proseso atKilalanin ang mga nais kung ihahambing sa mga kakayahan ng tagapagtustos na iyon.

Ang pag -aayos ng bahay ng kalidad ay maaaring magkakaiba -iba, bagaman ang parehong mga pangunahing sangkap ay ginagamit sa halos lahat ng sitwasyon.Sa loob ng pagsasaayos, ang parehong positibo at negatibong mga aspeto na may kaugnayan sa nais ng customer at kung paano matugunan ng tagapagtustos ang mga nais kung ihahambing sa mga kakumpitensya ay isasaalang -alang.Mahalaga, ang mga bloke ng gusali ng bahay ay nagtatanong sa kung paano at kung bakit para sa bawat isa sa mga pagsasaalang -alang na ito, pag -aayos ng data sa isang organisadong pattern na ginagawang madali upang matukoy kung ano ang maaari at hindi magagawa upang masiyahan ang mga kahilingan sa customer, at kung ang suppleray may isang mas mahusay na pagkakataon na lumapit upang matugunan ang mga kahilingan kaysa sa kumpetisyon.

Ang isa sa mga pakinabang ng bahay ng kalidad ay ang mga negosyo ay maaaring gumamit ng ganitong uri ng diagram upang masuri kung nasaan ang kumpanya ngayon sa mga tuntunin ng pagtugon sa mga kagustuhan at pangangailangan ng customer.Sa pamamagitan ng pagkilala sa parehong lakas at kahinaan sa panahon ng paglikha ng matrix, madalas na posible na simulan din ang mga ideya sa pag -brainstorming kung paano matugunan ang mga kahinaan na hindi pinapabagsak ang alinman sa mga lakas na natukoy na.Mula sa pananaw na ito, posible na gamitin ang diagram ng House of Quality bilang isang springboard para sa paggawa ng bahay ng supplier na mas matatag at mas kaakit -akit sa naka -target na merkado ng consumer o merkado.

Depende sa sitwasyon, ang House of Quality ay maaari ring magbigay ng inspirasyon sa pagkilos na nagsasangkot sa paglikha ng mga madiskarteng pakikipagsosyo sa ibang mga kumpanya upang matugunan ang kagustuhan ng customer.Halimbawa, maaaring matukoy ng isang Bureau Call Bureau na ang isang makabuluhang bilang ng mga customer nito ay bukas sa pagbili ng mga serbisyo sa pagsasahimpapawid ng fax sa pamamagitan ng kumpanya, sa pag -aakalang ang pagpepresyo para sa serbisyo ay mapagkumpitensya.Sa halip na mamuhunan sa pagtatatag ng sarili nitong fax broadcast network, ang Bureau ay maaaring makontrata sa isang maaasahang kumpanya ng fax broadcast upang maibigay ang serbisyo, pribadong pagba -brand ng serbisyo sa ilalim ng pangalan ng bureau.Sa customer, ang pamamaraang ito ay lilitaw na idinagdag na insentibo na gumawa ng negosyo sa Bureau Call Bureau, na nagreresulta sa bahay ng bureau na naging mas malakas.