Ano ang marketing marketing?

Ang marketing marketing ay isang diskarte na naglalayong linangin, mapanatili, at lumalagong malakas na relasyon sa negosyo sa pagitan ng mga mamimili at nagbebenta.Ang ideya ay sa halip na gumamit ng isang diskarte na umaakit sa mamimili para sa isang beses na pagbebenta, ang kumpanya ay nakatuon ang mga pagsisikap sa pagkamit ng negosyo ng mamimili na iyon sa isang pinalawig na panahon, na nagreresulta sa isang matatag na daloy ng mga benta mula sa parehong kliyente.Habang ang termino mismo ay coined lamang sa ikalawang kalahati ng ika -20 siglo, ang pangkalahatang konsepto ng marketing sa relasyon ay nasa loob ng maraming siglo.

Ang isa sa mga mahahalagang bagay ng epektibong marketing sa relasyon ay upang maunawaan ang mga pangangailangan at pangkalahatang inaasahan ng kliyente.Hanggang dito, ang pagsusumikap sa marketing ay kasangkot sa pag -aaral ng lahat na posible tungkol sa customer.Kasabay ng pangkalahatang data na mailalapat sa isang tiyak na uri ng customer, ang marketing sa relasyon ay nagsasangkot sa pagtingin sa kabila ng halata at pagkilala sa mga detalye tungkol sa mga layunin, layunin, at mga pangyayari na nalalapat sa tiyak na customer.Ginagawa nitong posible upang matukoy ang mga tukoy na paraan na makakatulong ang negosyo sa customer sa pagtupad ng mga pangangailangan, at sa gayon simulan ang proseso ng pagtaguyod ng kaugnayan.

Matapos maitaguyod ang paunang rapport at kumpleto ang unang pagbebenta, ang susunod na mga hakbang sa marketing marketing ay nagsasangkot ng pagpapalalim ng koneksyon na nilikha kamakailan.Ito ay madalas na maisakatuparan sa pamamagitan ng pagpapakilala ng bagong customer sa mga karagdagang kalakal at serbisyo na inaalok ng negosyo, pati na rin ang pagmumungkahi ng mga karagdagang paraan na binili na ng mga produkto ay maaaring magamit sa bago at iba't ibang paraan.Ang pagpapanatili ng isang malakas na linya ng komunikasyon sa customer ay susi din sa prosesong ito.Bilang karagdagan sa mga aktibong pagsisimula ng mga komunikasyon, ang matagumpay na nagmemerkado ay gawing madali para sa customer na makipag -usap sa negosyo tuwing nais.

Depende sa mga kagustuhan ng customer, ang isang bilang ng mga diskarte ay maaaring magamit upang mapalago ang relasyon.Mas gusto ng ilang mga customer ang mga komunikasyon sa email, habang ang iba ay nahanap na ang mga pagbisita sa site o mga tawag sa telepono ay higit na gusto nila.Ang isa sa mga pinakamadaling paraan upang mai -derail ang isang inisyatibo sa marketing sa relasyon ay upang igiit na ang customer ay makipag -usap sa tagapagbigay ng serbisyo sa pamamagitan ng mga ito ay ginustong ng tagapagbigay ng serbisyo kaysa sa mga tinatanggap ng kliyente.Halimbawa, kung ang isang salesperson ay igiit sa pagtawag sa isang customer bawat linggo, at natagpuan ng kliyente na ito ay maging abala o panghihimasok, ang pagpapadala ng isang email bawat linggo ay maaaring higit pa sa gusto kung ang customer.

Ang marketing marketing ay hindi lamang tungkol sa pagbuo ng karagdagangbenta.Ito rin ay tungkol sa pag -asang mga pangangailangan ng customer at pagbibigay ng mga solusyon para sa mga pangangailangan bago magkaroon ng pagkakataon ang kliyente na maghanap ng mga mapagkukunan sa ibang lugar.Habang ang form na ito ng marketing ay maaaring medyo masinsinang paggawa, maraming mga kumpanya ang nauunawaan na ang pagpapanatili ng isang relasyon sa customer ay sa huli ay mas mura kaysa sa pagtatangka upang mabawi ang isang nawalang relasyon.Para sa kadahilanang ito, ang mas personalized na diskarte na ito ay madalas na maisakatuparan kung ano ang hindi maihatid ng iba pang mga diskarte.