Ano ang Telecom BPO?

Ang Proseso ng Negosyo Outsourcing (BPO) ay ang pagsasagawa ng paglipat ng bahagi ng isang negosyo sa isang ikatlong partido na dalubhasa sa form na iyon ng aktibidad.Pinapayagan ng Telecom BPO ang isang kumpanya na alisin ang karamihan ng mass phone at paggamit ng internet sa ibang firm.Sasagutin ng isang telecom BPO at gagawa ng mga tawag sa marketing at suporta, hawakan ang marketing na batay sa email at paghahatid ng impormasyon pati na rin ang proseso ng papasok na email ng consumer.Dahil ang bahagi ng telecom ng karamihan sa negosyo ay nagpapatakbo sa labas ng kita, may potensyal na maalis ang maraming overhead at gawing mas matagumpay ang negosyo.

Ang isang kumpanya ng telecom BPO sa pangkalahatan ay walang ginagawa sa labas ng mga aktibidad sa telecom.Ang mga firms na ito ay madalas na nagtatrabaho para sa isang malaking bilang ng mga iba't ibang mga kumpanya, pagsagot ng mga tawag, pakikitungo sa mga mamimili at pagpapadala at pagtanggap ng mga mensahe.Dahil ang lahat ng mga aktibidad na ito ay napaka-masinsinang oras, ang mga kumpanyang ito ay madalas na may napakalaking kawani at nagpapatakbo sa mga lugar kung saan mababa ang gastos sa bawat manggagawa.Bilang isang resulta, ang mga call center na ito ay madalas na matatagpuan sa ibang bansa at sa kanayunan o mahihirap na lugar kung saan ang mga manggagawa ay may mas mababang gastos sa pamumuhay.

Mayroong dalawang karaniwang uri ng mga pag -aayos ng telecom BPO: kumpleto at bahagyang.Ang isang kumpletong BPO ay humahawak sa lahat ng impormasyon para sa kumpanya, nagpapasya kung kailan at sino ang tatawag, nagpapanatili ng mga panloob na listahan ng contact at karaniwang sinisingil ang kumpanya ng magulang ng isang nakapirming kabuuan ng bawat panahon.Sa mga kasong ito, ang BPO ay may kontrol sa mga aktibidad nito at umiiral na may napakaliit na pagkakasangkot sa labas.Ang mga manggagawa sa loob ng BPO ay maaaring magpadala ng mga mensahe pabalik sa kumpanya, ngunit may napakakaunting contact kung hindi man.

Ang isang bahagyang telecom BPO ay may mas kaunting awtonomiya at gumagana nang malapit sa hiring firm.Sa kasong ito, ang BPO ay maaaring gumamit ng mga listahan ng customer mula sa kumpanya ng magulang, o posibleng sagot lamang ang mga tawag sa halip na gawin ang mga ito.Bilang karagdagan, ang mga kumpanyang ito ay karaniwang singil batay sa aktwal na mga aktibidad na isinagawa, na nagpapahintulot sa pagkakaiba -iba mula buwan hanggang buwan.Ang form na ito ng BPO ay mas karaniwan sa mga mas maliit na negosyo habang ang mga malalaking negosyo ay madalas na gumagamit ng isang kumpletong BPO.

Ang pangunahing dahilan upang gumamit ng isang telecom BPO ay upang makatipid ng pera.Sa pamamagitan ng pagbabawas ng mga gastos sa paggawa at workspace, maaaring ma -maximize ng kumpanya ang mga kita nito.Ang BPO ay nagtataglay na ng kinakailangang lakas-tao at workspace, na madalas na gumagamit ng paglalagay at disenyo na kapaki-pakinabang sa operasyon nito, tulad ng pagiging sa isang mababang gastos o makapal na lugar na lugar.Dahil ang BPO ay gumagana para sa maraming mga kumpanya at hindi kailangang suportahan ang iba pang mga kagawaran, ang gastos na sinisingil pabalik sa kumpanya ng magulang ay karaniwang mas mababa kaysa sa kung ang operasyon ng telecom ay nasa bahay.