Paano ako magiging isang tagapamahala sa harap ng desk?

Ang industriya ng hotel ay isang industriya na nakabase sa serbisyo na tumutugma sa mga taong naglalakbay.Ang isang tipikal na hotel ay nangangailangan ng isang malaking kawani ng mga tauhan ng suporta upang pamahalaan ang pang -araw -araw na operasyon.Ang tagapamahala ng front desk ay ang tagapamahala ng kawani ng front office.Ilang taon ng edukasyon na may diin sa pamamahala ng restawran sa hotel ay karaniwang kinakailangan upang maging isang tagapamahala ng desk sa harap.

Ang front desk ay ang puso ng isang samahan ng hotel.Ang Front Desk Manager ay may pananagutan para sa pangkalahatang serbisyo sa customer, reserbasyon, pagsingil, at pamamahala ng mga tauhan.Upang maging isang tagapamahala sa harap ng desk, ang isang tao ay kailangang maging komportable sa pakikipag -ugnay sa mga estranghero at pakikitungo sa mga isyu sa panauhin ng hotel.

Ang isang indibidwal na nais na maging isang tagapamahala sa harap ng desk ay dapat subukang gumana bilang isang klerk sa harap ng desk.Ito ay isang posisyon sa antas ng pagpasok kung saan nakikipag-ugnay ang isang tao sa mga panauhin ng hotel para sa karamihan sa mga pangkalahatang serbisyo habang nasa hotel.Ang clerk ng front desk ay karaniwang nangangailangan ng isang diploma sa high school, na may panimulang suweldo sa paligid ng minimum na sahod.Ang attendant ng serbisyong panauhin na ito ay karaniwang pinangangasiwaan ng Front Desk Manager.Sinusuportahan din ng Guest Service Attendant ang iba pang mga grupo sa hotel kabilang ang Sales Department, ang Bell Captain, at ang operasyon ng hotel shuttle.Upang maging isang tagapamahala sa harap ng desk ang isang indibidwal ay dapat maunawaan ang mga diskarte sa pamamahala ng silid ng hotel.Ang mga estratehiya na ito ay naiiba para sa bawat tatak ng hotel ngunit paganahin ang mga hotel na madagdagan ang mga rate habang nadagdagan ang trabaho sa silid.

Ang industriya ng hotel ay maraming uri ng mga kadena sa hotel.Kasama dito ang mga motel, maliit na hotel, at malalaking limang-star na organisasyon ng hotel.Ang ilang mga mas malaking kadena ng hotel ay may ilang daang empleyado.Sa loob ng mga malalaking hotel na ito ang isang tagapamahala ng desk sa harap ay maaaring asahan na pamahalaan ang pataas ng 50 mga empleyado.Ang hotel ay isang 24 na oras na operasyon at nangangailangan ng suporta para sa umaga, gabi, at huli na paglilipat ng gabi.Ang tagapamahala ng front desk ay ang superbisor para sa suporta sa harap ng desk sa mga pagbabagong ito.Ang shift work na ito ay nangangailangan ng kakayahang umangkop sa iskedyul ng isang indibidwal.

Maraming mga kolehiyo na dalubhasa sa mga programa sa degree sa hotel.Ang mga programang ito ay karaniwang tinutukoy bilang pagiging mabuting pakikitungo at culinary arts degree.Sa loob ng mga programang ito ay matututunan ng isang indibidwal ang tungkol sa pangkalahatang pamamahala ng hotel, serbisyo sa customer, at pamamahala sa paglalakbay ng panauhin.