Paano ako magiging isang kinatawan ng serbisyo sa panauhin?

Ang mga kinatawan ng serbisyo ng panauhin ay nangangalaga sa mga pangangailangan ng mga bisita sa mga lugar ng bakasyon, kabilang ang mga hotel, resort, at mga barko ng cruise.Upang maging isang kinatawan ng serbisyo ng panauhin, kakailanganin mo ang isang diploma sa high school o katumbas nito, malakas na kasanayan sa mga tao, at isang talento para sa paglutas ng problema.Ang karanasan sa serbisyo ng customer, mga kasanayan sa computer, at pagiging multilingual ay lahat ng kanais -nais na mga katangian.

Karamihan sa mga kumpanya ay nangangailangan lamang ng isang diploma sa high school para sa mga nais maging isang kinatawan ng serbisyo ng panauhin.Marami sa mga trabahong ito ay pana -panahon.Halimbawa, ang karamihan sa mga hotel na malapit sa isang beach ay nag -upa ng mga dagdag na kinatawan ng serbisyo ng panauhin para sa tag -araw.Ang posisyon na ito ay madalas na mainam para sa mga mag -aaral sa kolehiyo na nangangailangan ng trabaho sa tag -araw.Ang ilang mga mas malalaking kumpanya ay umarkila lamang ng mga kandidato na may dalawa o higit pang mga taon ng karanasan sa serbisyo sa customer.Ang iba pang mga kumpanya ay isinasaalang -alang ang posisyon ng kinatawan ng serbisyo ng panauhin na maging antas ng pagpasok.

Upang maging isang kinatawan ng serbisyo ng panauhin, kakailanganin mong ipakita ang mga malakas na kasanayan sa mga tao.Ang mga kinatawan ng serbisyo ng panauhin ay dapat tanggapin ang mga bisita, sagutin ang mga telepono, at tumugon sa isang mahusay na iba't ibang mga katanungan.Kadalasan ay sisingilin din sila sa pagbebenta ng mga extra sa bawat customer, kabilang ang mga pag -upgrade ng silid at serbisyo sa silid.

Dahil ang ilang mga kumpanya ay nag -host ng maraming mga dayuhang panauhin, madalas silang mas handa na umarkila sa mga matatas sa maraming wika.Ang mga kinatawan ng serbisyo ng panauhin para sa mga barko ng cruise ay maaaring nais na malaman ang mga wika ng pinakakaraniwang patutunguhan ng cruise.Ang pag -alam kahit na ilang pangunahing mga parirala ay makakatulong sa iyo na maging isang kinatawan ng serbisyo ng panauhin.

Ang mga empleyado na ito ay gumugol ng maraming mga araw sa paglutas ng mga problema para sa mga customer.Ang mga kandidato para sa ganitong uri ng trabaho ay dapat magpakita ng diplomasya at empatiya, pati na rin ang isang kakayahang makitungo sa mga nagagalit na panauhin.Ang lahat ng mga isyu sa pagsingil ay karaniwang nalutas ng isang kinatawan ng serbisyo ng panauhin.

Ang mga kinatawan ng serbisyo ng panauhin ay dapat ding tumpak at nakatuon sa detalye, na may kaalaman sa mga computer o isang pagpayag na malaman ang tungkol sa kanila.Ang mga kasanayang ito ay kinakailangan upang suriin ang mga bisita sa loob at labas, kumuha at magbago ng reserbasyon, at kumilos bilang isang kahera.Ang mga kinatawan ng serbisyo ng panauhin ay madalas na nagtatrabaho ng mahabang oras at multitask, ngunit kahit na ang mga maliliit na pagkakamali, tulad ng pagreserba ng mga silid ng hotel para sa mga maling araw, ay maaaring mapataob ang mga customer.

Sa maraming mas maliit na kumpanya, ang kinatawan ng serbisyo ng panauhin ay din ang concierge.Siya ay gumugol ng oras upang makipag -usap sa mga panauhin tungkol sa mga lokal na atraksyon, magbigay ng mga direksyon, o iminumungkahi kung saan makakain.Ang isang kinatawan ng serbisyo ng panauhin ay maaari ring masakop ang paminsan -minsang pag -aalaga ng bahay o trabaho sa bellhop sa pamamagitan ng paglilinis ng isang bubo na inumin o pagdadala ng mga bisita ng labis na mga tuwalya.