Ano ang ginagawa ng isang tagapayo ng serbisyo ng automotiko?

Ang isang tagapayo ng serbisyo ng automotiko ay ang ugnayan sa pagitan ng may -ari ng sasakyan at ang mekaniko sa isang dealership ng sasakyan.Kapag ang customer ay nagdadala ng isang sasakyan para sa serbisyo, isinusulat ng tagapayo ng serbisyo ang isang listahan ng mga customer na nag -aalala tungkol sa sasakyan at ibinalik ang mga ito sa isang mekaniko.Ang mekaniko ay aabutin ang kondisyon ng mga sasakyan at gagawa ng mga rekomendasyon para sa serbisyo.Ang tagapayo ng serbisyo ay ibabalik ang payo ng mga mekanika sa customer at pagtatangka na pahintulutan ng customer ang lahat ng mga kinakailangang pag -aayos.Kung ang isang customer ay hindi makumpleto ang lahat ng mga pag -aayos nang sabay -sabay, unahin ng tagapayo ang mga pag -aayos at tulungan ang customer sa paghahanap ng pinakamahusay na lugar para sa pagkumpleto ng pag -aayos.

Ang isa sa pinakamalaking mapagkukunan ng kita para sa isang dealership ng kotse aysa departamento ng serbisyo.Ang dealership ay karaniwang gumamit ng isang tagapayo ng serbisyo ng automotiko upang matulungan ang bawat customer na bumibisita sa departamento ng serbisyo.Dapat niyang i-highlight ang pinakamasamang kaso para sa bawat pag-aayos na iminungkahi ng mekaniko ngunit tinanggihan ng customer.Gamit ang mga taktika sa pagbebenta, tulad ng pagpapakita ng customer kung paano ang pagkabigo upang makumpleto ang isang pag -aayos ay maaaring magbago ng isang warranty, kung minsan ay muling naiisip ng customer ang pag -aayos at pinapayagan ang mekaniko upang gawin ang pag -aayos.Ang hindi naka -iskedyul na pag -aayos o serbisyo, ang tagapayo ng serbisyo ng automotiko ay gagawa ng mga tawag sa telepono at magpadala ng mga mensahe ng email sa mga customer na ang mga sasakyan ay malapit na sa isang naka -iskedyul na petsa ng serbisyo.Ang customer ay madalas na tatanungin na gumawa ng isang appointment sa serbisyo upang maiwasan ang hindi kanais -nais na paghihintay ng isang hindi naka -iskedyul na tawag sa serbisyo.Ang lahat ng espesyal na pansin na ito sa customer ay nakakatugon sa dalawang layunin: ginagawang mahalaga ang pakiramdam ng customer, at ginagawa nito ang pera ng dealership.Ang tagapayo ng serbisyo ay madalas na awtorisado na magbigay ng mga kupon, tulad ng mga libreng voucher ng pagbabago ng langis o pag -ikot ng gulong, sa paminsan -minsang mga customer sa isang pagtatangka upang manalo sa kanilang katapatan.sasakyan sa pamamagitan ng isang tagapayo ng serbisyo ng automotiko.Ito ay madalas na i -save ang pera ng customer kumpara sa pagkakaroon ng sasakyan na masira at masira ang iba pang mga sangkap sa proseso.Paminsan -minsan, ang isang matalas na tagapayo ay makakakita ng isang customer na handa para sa isang bagong sasakyan at makumbinsi ang customer na gumawa ng isang pagbili sa halip na isang pag -aayos.Sa pagkakataong ito, ang tagapayo ng serbisyo ng automotiko ay karaniwang tatalikuran ang customer sa isang salesperson, at ibabahagi ng dalawa ang komisyon mula sa pagbebenta.