Ano ang isang clerk ng desk?

Ang isang clerk ng desk ay maaaring sumangguni sa isang posisyon sa pagtanggap sa hotel.Karaniwan, ang form na ito ng klerk ay tumutulong sa mga tao na nag -check in at labas ng mga hotel at motel, at kapag mayroon silang mga katanungan tungkol sa mga pasilidad o lugar.Sa napakalaking mga hotel o resorts, ang trabaho ng empleyado na ito ay maaaring limitado sa isang bahagi ng proseso ng pag-check-in/pag-check-out, tulad ng paghahatid ng mga susi sa isang panauhin o tiyakin na ang bagahe ay dadalhin sa isang silid.Karaniwan ang desk clerk ay higit pa kaysa rito.

Kapag ang mga tao ay unang pumasok sa isang hotel o motel ang desk clerk ay maaaring ang unang tao na kanilang pinaglalaya.Ang mga clerks ay nagpapatunay ng mga reserbasyon, o kumpirmahin kung may mga magagamit na silid.Pagkatapos, maaari nilang suriin ang tao sa hotel, kumuha ng pagbabayad, kahit na maaari rin itong mangyari sa pagtatapos ng pananatili, at magbigay ng mga susi.Posibleng sa mas maliit na mga hotel/motel, maaari silang magdala ng mga bag sa mga silid.Kapag nag -check out ang mga tao, ang mga clerks ay maaaring makatulong din sa prosesong ito, muling pag -reclaim ng mga susi, pagkuha ng pagbabayad, at pagsagot sa mga huling minuto na katanungan.tungkol sa mga patakaran sa hotel sa iba't ibang mga bagay, tulad ng tungkol sa mga oras ng swimming pool.Maaari rin silang maglingkod bilang amateur tour gabay sa lugar, pagbabahagi ng impormasyon sa panauhin tungkol sa mga bagay na gagawin sa lokal o anumang deal na maaaring magkaroon ng hotel/motel sa mga lokal na punto ng interes.Halimbawa, ang mga hotel/motel na hindi maabot ng mga parke ng libangan, pangunahing mga zoo, o museo ay maaaring magbenta ng mga tiket sa mga ito sa isang pinababang presyo.Muli, sa mas malalaking mga hotel, ang isang clerk ng desk ay maaaring hindi magkaroon ng mga responsibilidad na ito at maaaring magkaroon ng isang desk ng impormasyon na bisitahin ng mga bisita.Bilang karagdagan sa paghahatid ng mga customer na nakarating sa harap ng desk, ang desk clerk ay maaaring kumuha ng mga tawag sa telepono mula sa mga customer na manatili sa hotel, na may maraming mga katanungan.Bilang kahalili, maaari silang makatanggap ng mga tawag mula sa mga taong interesado na manatili sa hotel at gumawa ng reserbasyon para sa kanila.Ang huling responsibilidad na ito ay variable.Maraming mga hotel ang may 800 mga numero na hindi direktang kumonekta sa hotel, at ang lahat ng pag -book ay ginagawa sa isang malayong lokasyon.

Ibinigay na ang mga clerks ng desk ang una, at madalas na huling, punto ng pakikipag -ugnay, isang malaking bahagi ng isang motel/Ang reputasyon ng hotel ay maaaring batay sa kasanayan, kabaitan at kagandahang -loob ng mga kawani na ito.Ang iba pang mga bagay ay nabibilang din, tulad ng kalinisan at serbisyo sa hotel.Gayunpaman, napakahalaga para sa mga kawani na ito na magkaroon ng isang magiliw na paraan, malaman ang kanilang mga trabaho, at magbigay ng mahusay na serbisyo sa customer.Maaari silang ma -hamstring sa pagsusumikap na ito kung ang hotel ay walang mga paraan upang malutas ang mga problema na lumitaw.Lalo na sa mga motel, ang mga tao ay maaaring dumating sa anumang oras ng araw o gabi, nais na mag -check in. Tiyak, ang mga problema ay lumitaw sa paligid ng orasan na maaaring mangailangan ng payo o tulong ng isang klerk ng desk.Habang ang clerking sa gabi ay karaniwang mas tahimik, ang isang klerk ay kailangan pa ring magamit.