Ano ang pamamahala ng reputasyon?

Ang pamamahala ng reputasyon ay ang patuloy na pagsubaybay sa mga pampublikong talakayan tungkol sa isang negosyo, tatak, o indibidwal na may layunin na kontrolin ang pagtatanghal sa publiko.Ang isang bilang ng mga kumpanya ay nag -aalok ng mga serbisyo sa pamamahala ng reputasyon, kung minsan sa napakataas na presyo para sa buong pakete.Ang mga tao at kumpanya ay maaari ring hawakan ang kanilang sariling pamamahala ng reputasyon kung sila ay savvy ng computer at may oras na kinakailangan upang gawin ang legwork.ang internet.Ang permanenteng pag -iimbak ng materyal at malawak na dami ng impormasyon ay nangangahulugan na ang mga tao ay maaaring makahanap ng luma at kung minsan ay pinaghihinalaan ang impormasyon na maaaring makapinsala sa isang reputasyon.Ang mga kumpanya at mga tao na nakikibahagi sa pamamahala ng reputasyon ay gumagamit ng iba't ibang mga taktika upang mapanatiling positibo ang kanilang pampublikong pagtatanghal.Anumang oras na isang pagbanggit ay dumating, ito ay sinuri upang matukoy kung ito ay positibo, neutral, o negatibo.Ang mga negatibong talakayan ay tinugunan sa iba't ibang mga paraan, mula sa pagsisikap na matanggal ang negatibong nilalaman sa pagtaguyod ng positibong nilalaman upang ang mga negatibong nilalaman ay bumaba sa mga ranggo ng paghahanap.Ang layunin ay upang matiyak na ang positibong nilalaman ay dumating sa ilaw bago ang negatibong nilalaman at upang gumawa ng positibong nilalaman ay lilitaw na magkaroon ng higit na kredibilidad.

Ang ilang mga tool sa pag -alis ay simple.Ang isang galit na blogger na hindi nasisiyahan sa serbisyo ng customer ay maaaring maaliw sa isang personal na liham ng paghingi ng tawad.Malinaw na maling nilalaman ay maaaring alisin ng isang tagapagbigay ng serbisyo sa internet bilang tugon sa isang ligal na sulat ng demand o utos ng korte.Ang ilang mga tagapamahala ng reputasyon ay gumagamit ng iba pang mga pamamaraan, tulad ng pag -aalok ng mga pagbabayad sa mga site na sasang -ayon na ibagsak ang negatibong nilalaman o pagbilang ng isang hindi magandang reputasyon sa isang social networking site na may isang kampanya ng outreach upang malunod ang ilang mga negatibong komento at post na may positibong puna.

Ito ay bahagi ng pamamahala ng pagkakakilanlan sa online, ang proseso ng pagkontrol ng pagkakakilanlan at pagtatanghal sa online.Ang pamamahala ng reputasyon ay isang napaka -kapaki -pakinabang at napakalakas na tool para sa mga taong nais itaguyod ang kanilang sarili at ang kanilang mga kumpanya sa online.Ang pagkabigo upang mapanatili ang tsismis sa internet ay maaaring magresulta sa pagiging mabagal upang mapagtanto ang problema sa relasyon sa customer.Ang pagiging aktibo ay nagbibigay -daan sa mga kumpanya na makilala ang mga mamimili, network sa kanila, at maabot ang mga mabilis na resolusyon sa mga problema habang lumilitaw sila.Ang mga kumpanyang gumugugol ng oras upang personal na maabot ang hindi nasisiyahan na mga customer ay maaaring talagang tamasahin ang isang pagpapalakas sa reputasyon, habang isinusulat ng mga mamimili ang tungkol sa kasiya -siyang resolusyon ng kanilang problema.