Chính sách và thủ tục là gì?

Các chính sách và thủ tục là các công cụ cấu trúc xác định cách thức hoạt động của một công ty và cách nó đạt được mục tiêu của mình.Các chính sách đóng vai trò là hướng dẫn bằng cách xác định những gì một công ty sẽ và sẽ không làm.Các thủ tục là các phương pháp được sử dụng để thực hiện các hành động mà một công ty cam kết và sử dụng để ngăn chặn vi phạm các quy tắc mà nó đã đặt ra.Các công cụ này thường là tài sản cho một công ty, nhưng chúng có thể đóng vai trò là nhược điểm trong một số tình huống khi cần linh hoạt ngay lập tức. Để đơn giản hóa các vấn đề, các chính sách có thể được coi là ranh giới của các công ty.Các chính sách cung cấp cho các công ty một phương tiện để xác nhận danh tính của họ và đưa ra chất cho các mục tiêu của họ.Các cá nhân có thể sử dụng các hướng dẫn này để phát triển những kỳ vọng thực tế của một tổ chức. Các thủ tục có thể được coi là các phương tiện được sử dụng để ở trong ranh giới.Những công cụ này được sử dụng để yêu cầu và ra lệnh cho các hành động và quyết định.Các tổ chức thường có chính sách và thủ tục liên quan đến tất cả các khía cạnh của công việc của họ.Điều này có thể bao gồm tuyển dụng, quan hệ khách hàng và kế toán.Cùng nhau, các chính sách và thủ tục có lợi cho các công ty vì họ cung cấp một phương tiện cho tính đồng nhất.Nếu không có các công cụ này, sẽ rất khó, nếu không, để đảm bảo rằng mọi người trong một tổ chức lớn đã xử lý các tình huống tương tự theo cùng một cách.Sự thiếu đảm bảo này có thể khiến một công ty phải đối mặt với một loạt các vấn đề, bao gồm các vấn đề pháp lý, thiếu niềm tin của khách hàng và thất bại.Mặc dù cấu trúc được cung cấp bởi các công cụ này thường có lợi, nhưng có những trường hợp khi các chính sách và thủ tục có thể có tác động tiêu cực.Vì các công cụ này có nghĩa là cung cấp cấu trúc, chúng thường loại bỏ tính linh hoạt.Đôi khi các tình huống đặc biệt có thể phát sinh tốt nhất được xử lý trái với thực tiễn bình thường.Có thể không có đủ thời gian để trải qua quy trình đầy đủ để có được sự cho phép cần thiết để đi chệch khỏi một chính sách hoặc thủ tục đang cản trở việc xử lý tối ưu một tình huống.Vì lợi ích của việc tuân thủ, những vấn đề này có thể được xử lý kém.Một chính sách và thủ tục của công ty thường được công bố.Tất cả đều có thể được đặt trong một tài liệu duy nhất hoặc chúng có thể được chia thành các tài liệu khác nhau được sử dụng bởi các cá nhân mà họ liên quan.Ví dụ, các chính sách và thủ tục liên quan đến công nhân có thể được đặt trong sổ tay nhân viên, trong khi thực tiễn kế toán có thể được liệt kê trong hướng dẫn quan hệ nhà đầu tư.Trong mọi trường hợp, thông tin này có xu hướng được cung cấp rộng rãi cho các nhân viên và công chúng. Mặc dù các chính sách và thủ tục được mỗi công ty lựa chọn và họ có thể không phải là luật, nhưng chúng có thể có ý nghĩa pháp lý.Nếu một công ty vi phạm các điều khoản mà họ đã phác thảo để hướng dẫn hành động của mình, nó có thể bị kiện vì vi phạm hợp đồng.Điều này có thể xảy ra ngay cả khi bên đưa vụ kiện không có lịch sử liên kết với công ty.Ví dụ, người nộp đơn có thể kiện một công ty vì vi phạm chính sách tuyển dụng của mình.