Các chìa khóa để ngăn chặn bạo lực nơi làm việc là gì?

Ngăn chặn bạo lực nơi làm việc thường liên quan đến một số bước riêng biệt, thường có thể được tìm thấy trong một chính sách bằng văn bản.Đầu tiên, tránh các tình huống nguy hiểm phụ thuộc phần lớn vào việc có thể giáo dục lực lượng lao động để nhận ra các yếu tố rủi ro và các dấu hiệu cảnh báo của bạo lực tiềm năng.Sau khi giáo dục, các yếu tố còn lại của một chính sách như vậy thường bao gồm phòng ngừa, phản ứng và theo dõi.Mỗi nơi làm việc sẽ có một hệ thống độc đáo để đối phó với nó, nhưng nhiều tổ chức và doanh nghiệp tuân theo các khuôn khổ tương tự để giải quyết bạo lực tại nơi làm việc. Giáo dục thường được coi là bước đầu tiên trong việc ngăn chặn bạo lực tại nơi làm việc.Các kỹ thuật có thể bao gồm từ các cuộc trò chuyện không chính thức giữa các đồng nghiệp đến các chương trình đào tạo chính thức.Các nhà quản lý và giám sát viên thường xuyên giáo dục bản thân và nhân viên của họ về ý nghĩa của bạo lực nơi làm việc, cũng như tiềm năng cho nó ở các địa điểm cụ thể của họ.Nếu một nhóm ứng phó khẩn cấp tồn tại, nó cũng thường yêu cầu đào tạo chuyên ngành.Bạo lực nơi làm việc có thể có nhiều định nghĩa.Nó có thể là một hành động bạo lực, hoặc một mối đe dọa về tác hại thể chất, quấy rối, đe dọa hoặc hành vi đe dọa khác.Nó cũng có thể bao gồm các mối đe dọa bằng lời nói hoặc bằng văn bản, và, ở một số nơi, các hành động gây rối, chẳng hạn như những tin đồn nguyền rủa và lan truyền được coi là bạo lực tại nơi làm việc.nơi làm việc.Một số ví dụ bao gồm những người làm việc chặt chẽ với công chúng, chẳng hạn như nhân viên chăm sóc sức khỏe hoặc nhân viên dịch vụ xã hội.Ngoài ra, các cá nhân xử lý tiền thường có thể phải đối mặt với các tình huống bạo lực.Tuy nhiên, bạo lực nơi làm việc có thể xảy ra ở bất cứ đâu, và thường rất khó để dự đoán liệu người ngoài cuộc hay thậm chí là đồng nghiệp sẽ tham gia vào hành vi bạo lực tại nơi làm việc của mình. Bước tiếp theo thường vượt ra ngoài giáo dục chung và tập trung vào phòng ngừa.Nhiều chính sách tại nơi làm việc mô tả phòng chống bạo lực là nâng cao nhận thức và cung cấp đào tạo cụ thể để đánh giá các mối đe dọa và xác định các tình huống có khả năng bạo lực.Hai công cụ hữu ích để ngăn chặn bạo lực tại nơi làm việc là một chính sách bằng văn bản nêu rõ các loại hành vi nào là không thể chấp nhận được, cũng như sàng lọc trước khi làm việc của các ứng cử viên công việc.Tùy thuộc vào một tổ chức cụ thể Các yếu tố rủi ro về bạo lực, nó cũng có thể có kế hoạch khẩn cấp.Nhiều doanh nghiệp cũng có chương trình mdash;chẳng hạn như giải quyết tranh chấp thay thế (ADR) hoặc chương trình hỗ trợ nhân viên mdash;Có sẵn, và những điều này có thể giúp ngăn chặn bạo lực nơi làm việc. Nếu không thể ngăn chặn bạo lực tại nơi làm việc và xảy ra sự cố, thì

Phản hồi

thường là bước tiếp theo.Một số nhà tuyển dụng có các nhóm ứng phó khẩn cấp đã được đào tạo cụ thể để đối phó với các tình huống bạo lực.Nhóm này có thể xác định, ví dụ, liệu một cuộc sơ tán là cần thiết, hoặc nếu không thì thực hiện bất kỳ bước nào được nêu trong kế hoạch của tổ chức.

Theo dõi

thường là bước cuối cùng trong việc ngăn chặn bạo lực tại nơi làm việc.Các giám sát viên thường đánh giá xem tình hình có được xử lý phù hợp hay không.Sau đó, họ có thể tạo các báo cáo chính thức và sửa đổi các chính sách và thủ tục tại nơi làm việc, nếu cần thiết.Nếu một sự cố chấn thương diễn ra, thì các nhà quản lý có thể làm việc trực tiếp với nhân viên của họ hoặc mang lại sự hỗ trợ bên ngoài để phỏng vấn và tư vấn cho nhân viên.Nhiều chuyên gia nguồn nhân lực đồng ý rằng có một kế hoạch phòng chống bạo lực tại nơi làm việc bằng văn bản tại chỗ làm rõ vai trò và nhiệm vụ khi xảy ra sự cố.Điều này có thể dẫn đến việc nhân viên cảm thấy an toàn hơn và tự tin hơn ở nơi làm việc.