Thang đo quan sát hành vi là gì?

Quan sát hành vi là một phương pháp được sử dụng để đo lường hành vi và giá trị của nhân viên có hiệu suất công việc không thể được đánh giá chỉ dựa trên năng suất.Các phép đo như vậy thường được thực hiện dựa trên thang đo quan sát hành vi được sử dụng để đánh giá tất cả mọi người theo cách tương đương.Các thang đo như vậy thường được sử dụng để ghi lại liệu một nhân viên có tham gia vào một loại hành vi hoặc hành động nhất định hay không và, nếu vậy, tần suất.Mỗi kết quả nhân viên có thể được so sánh với kết quả nhân viên khác hoặc một số cơ sở khách quan cho hành vi dự kiến.Đánh giá loại này có thể được sử dụng để đảm bảo rằng một nhân viên đang đáp ứng kỳ vọng hoặc để xác định xem hành động kỷ luật có cần thiết hay không. Các công nhân có thể được đánh giá dựa trên năng suất hiếm khi được đánh giá theo thang đo quan sát hành vi.Điều này là do thường có thể định lượng, hoặc ít nhất là để có một ý tưởng chung về bao nhiêu công nhân sản xuất so với đồng nghiệp của anh ta và các tiêu chuẩn dự kiến.Nhiều công nhân, đặc biệt là những người có công việc cổ trắng có thể không nhất thiết phải sản xuất bất cứ thứ gì hữu hình, phải được đánh giá theo quy mô này vì thường không có cách nào tốt hơn để đánh giá thành tích của họ.Được điền bởi chính nhân viên hoặc người quản lý của mình, hoặc cả hai.Một loạt các câu hỏi khác nhau có thể được đưa vào một bảng câu hỏi như vậy và các câu trả lời thường được đưa ra dưới dạng số trên thang điểm.Bảng câu hỏi có thể bao gồm các câu hỏi về mức độ thường xuyên của một nhân viên bỏ lỡ công việc, cho dù anh ta có nghỉ ngơi quá nhiều, tần suất sai lầm xuất hiện trong công việc của anh ta hay không, và công việc của anh ta có phải được kiểm tra lại thường xuyên hay không.Các số được gán cho từng câu hỏi này và các câu hỏi khác có thể được đánh giá riêng lẻ hoặc có thể được thêm vào với tổng số điểm có thể được so sánh với điểm số của các công nhân khác. Nhiều người sử dụng lao động sử dụng thang điểm để đánh giá hiệu suất của nhân viên mới trong đào tạo.Hiệu suất kém trong các đánh giá như vậy nói chung không có khả năng dẫn đến khiển trách, vì những đánh giá như vậy chủ yếu nhằm mục đích làm cho nhân viên mới nhận thức được những kỳ vọng của chủ nhân của mình.Không thể chứng minh sự cải thiện trong suốt một loạt các đánh giá có thể, tuy nhiên, dẫn đến khiển trách hoặc chấm dứt việc làm.Việc không cải thiện như vậy có thể thể hiện sự không tương thích vốn có giữa doanh nghiệp và nhân viên mới.