Chu kỳ quản lý kiến thức là gì?

Chu kỳ quản lý kiến thức mô tả cách thức nắm bắt, xử lý và phân phối kiến thức trong một tổ chức.Kiến thức có thể được nắm bắt từ các nguồn tạo ra nó trong doanh nghiệp hoặc từ các nguồn bên ngoài.Kiến thức này sau đó được xử lý trong tổ chức và phân phối cho những người có liên quan hoặc các phòng ban cần sử dụng nó.Chu kỳ được hoàn thành bằng phản hồi nhằm cập nhật kiến thức được lưu trữ trong tổ chức.

nắm bắt kiến thức phát sinh trong một tổ chức đòi hỏi một cái nhìn tổng quan về các điểm mà kiến thức đang được tạo ra.Kiến thức có thể phát sinh trong một bộ phận nghiên cứu, từ các đánh giá hoặc kiểm toán các hệ thống và quy trình, từ kinh nghiệm bán hàng và tiếp thị hoặc thông qua phản hồi của khách hàng hoặc đổi mới mở.Kiến thức cũng có thể phát sinh từ các nguồn bên ngoài như các sản phẩm và quy trình mới được mua từ các nhà cung cấp, các báo cáo được biên soạn bởi các chuyên gia tư vấn, tạp chí thương mại, hội nghị và hội thảo.

Kiến thức phải được nắm bắt bởi các hệ thống phần mềm phù hợp hoặc các hệ thống báo cáo khác hoặc được thu thập bởi nhân viên được chỉ định.Việc nắm bắt kiến thức liên quan khi nó phát sinh trong một tổ chức thường là một trong những điểm yếu của chu kỳ quản lý tri thức.Công việc được thực hiện cho khách hàng hoặc khách hàng có thể được nộp và lưu trữ mà không có bất kỳ suy nghĩ nào về sự liên quan của nó với các dự án trong tương lai.Lưu trữ phù hợp về kiến thức hữu ích thường không phải là ưu tiên hàng đầu của nhân viên làm việc dưới áp lực để phục vụ nhu cầu của khách hàng trong thời hạn nghiêm ngặt.Thay vào đó, việc thu thập kiến thức và thu thập thông tin thường phải được khuyến khích bởi nhân viên quản lý kiến thức được chỉ định. Giai đoạn tiếp theo trong chu kỳ quản lý tri thức liên quan đến việc xử lý và phân phối thông tin đến các điểm cần thiết.Trong một số trường hợp, nhân viên tham gia vào một nhiệm vụ cụ thể có thể truy cập vào kho lưu trữ có liên quan và được hưởng lợi từ kiến thức được lưu trữ trong tổ chức.Việc phân phối kiến thức cũng cần được điều khiển bởi nhân viên, chẳng hạn như người quản lý kiến thức nhận thức được các hoạt động trong tổ chức và có thể hướng thông tin liên quan đến các hoạt động mà nó hữu ích tại thời điểm cần thiết.Kết quả của phản hồi, kho lưu trữ kiến thức được cập nhật và đổi mới.Phản hồi và kinh nghiệm của một sản phẩm hoặc quy trình có thể dẫn đến sửa đổi trong thiết kế hoặc sản xuất.Phương pháp và kỹ thuật tiếp thị có thể được thay đổi khi thống kê bán hàng và kết quả nghiên cứu thị trường được tổ chức xem xét.Thông qua chu kỳ quản lý tri thức, các đổi mới công nghệ được phát triển mặc dù nghiên cứu hoặc đổi mới và sản phẩm mở được sửa đổi do thông tin bên ngoài từ các tạp chí và hội nghị về công nghệ cạnh tranh.