Một kiểm toán tiếp thị là gì?

Để đảm bảo rằng một kế hoạch tiếp thị được thực hiện như mong đợi, các doanh nghiệp thường hoàn thành kiểm toán tiếp thị.Điều này thường bao gồm một đánh giá về tất cả các chiến thuật và kết quả của họ.Các kết quả như vậy thường bao gồm phản hồi của người tiêu dùng đối với một sự kiện quảng cáo hoặc sự kiện, chi phí và đánh giá bán hàng và các hoạt động khác xuất phát từ mỗi chiến thuật.Thông thường, một đánh giá và cập nhật của một kế hoạch tiếp thị hàng năm tuân theo một nghiên cứu khuyến mãi. Mỗi chiến thuật tiếp thị được xem xét sâu để xác định xem chiến thuật có tăng kinh doanh hay không.Một yếu tố quan trọng khác trong phân tích này là quyết định nếu doanh số được tạo ra từ mỗi chương trình khuyến mãi có giá trị chi phí của nó không.Nói chung, chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng và chi phí cho mỗi lần bán có thể giúp xác định điều này. Chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng là tổng chi phí của chiến thuật.Khi tổng chi phí khuyến mãi được chia cho số lượng doanh số hoàn thành, kết quả là chi phí cho mỗi lần bán.Ví dụ: Công ty A chi 10.000 đô la Mỹ (USD) cho gói thư trực tiếp tạo ra doanh số 5.000 USD.Do đó, chi phí cho mỗi lần bán là $ 2 USD. Một công ty cũng phải xem xét vị trí của mình trên thị trường, so với các đối thủ cạnh tranh và các yếu tố kinh tế và xã hội hiện tại có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh như thế nào.Do đó, một cuộc kiểm toán tiếp thị thường bao gồm một nghiên cứu về các yếu tố bên ngoài và bên trong hiện tại.Những yếu tố này bao gồm một nghiên cứu về các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, giá cả, nhận thức về thương hiệu, sức khỏe kinh tế địa phương và quốc gia và hoạt động kinh doanh nội bộ. Các công ty có thể sử dụng một hoặc một số phương pháp khác nhau để nghiên cứu các yếu tố này.Các định dạng báo cáo kiểm toán tiếp thị phổ biến bao gồm phân tích Sức mạnh-Ngược lại-Ngược kể (SWOT);một phân tích năm lực lượng;và một nghiên cứu chính trị-công nghệ xã hội (PEST) chính trị. Sử dụng SWOT, một doanh nghiệp liệt kê những ưu điểm và nhược điểm của nó, so với các đối thủ cạnh tranh hoặc doanh nghiệp sản xuất các sản phẩm tương tự.Cũng bao gồm là kiểm tra tất cả các điều kiện thị trường có thể giúp hoặc làm tổn thương cơ hội thành công của công ty.Những điều kiện này bao gồm các yếu tố kinh tế, cũng như bất kỳ thách thức nào mà đối thủ cạnh tranh có thể mang lại cho thị trường.Công ty cũng thường xem xét các hoạt động và thủ tục nội bộ của mình.

Một phân tích năm lực lượng là một nghiên cứu kiểm toán tiếp thị tương tự.Nói chung, định dạng này được sử dụng để xem xét một sản phẩm hoặc đơn vị kinh doanh riêng lẻ, thay vì toàn bộ kế hoạch tiếp thị.Sử dụng phương pháp này, nhóm tiếp thị xem xét các vấn đề tương tự được đề cập trong phân tích SWOT và kết hợp những phát hiện này thành năm nhóm.Các nhóm này được dán nhãn sức mạnh của người mua, mối đe dọa nhập cảnh, cạnh tranh cạnh tranh, sức mạnh của các nhà cung cấp và mối đe dọa thay thế.

Pest là một định dạng kiểm toán tiếp thị khác.Một số nhà tiếp thị thay đổi thứ tự của các chữ cái trong Pest và gọi đây là một nghiên cứu bước.Một kiểm toán tiếp thị về dịch hại hoặc bước thường tập trung vào các yếu tố chủ yếu nằm ngoài các biện pháp kiểm soát nội bộ của công ty.Các đối tượng nghiên cứu bao gồm môi trường chính trị, sức khỏe kinh tế, triển vọng xã hội và công nghệ có thể được sử dụng để cung cấp sản phẩm.Pest tương tự như các cơ hội và các mối đe dọa của SWOT.