Điểm chuẩn chiến lược là gì?

Điểm chuẩn chiến lược là quá trình quyết định các thực tiễn tốt nhất vì chúng liên quan đến các chiến lược để đạt được các mục tiêu của tổ chức.Thực tiễn bao gồm một nghiên cứu về các yếu tố như năng lực cốt lõi, khả năng xử lý và ý định chiến lược và liên minh.Nó chủ yếu là một đánh giá về cách công ty đang quản lý các thay đổi bên ngoài với những thứ như đối thủ cạnh tranh, ngành công nghiệp và thị trường nói chung.Mục tiêu là đưa ra chiến lược lý tưởng để cải thiện hiệu suất tổ chức.Điều này bao gồm tìm hiểu về các chiến lược của các tổ chức khác để cải thiện chúng. Đánh giá nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng là một nhiệm vụ chung của điểm chuẩn chiến lược.Các phương pháp phổ biến được sử dụng để thu thập thông tin về nhóm này bao gồm các cuộc khảo sát, phỏng vấn và nghiên cứu thống kê thị trường.Sau khoảng cách giữa những gì công ty cung cấp và những gì khách hàng muốn được xác định, một chiến lược có thể được đưa ra để đóng nó.Thông thường, một công ty sẽ cố gắng thu thập càng nhiều thông tin càng tốt từ khách hàng của đối thủ cạnh tranh, ngoài việc bỏ phiếu cho khách hàng của mình.Phân tích một nhóm đang hoạt động tốt trong một công ty có thể giúp cung cấp một khung để tạo ra các chiến lược mới cho các nhóm không thành công.Các yếu tố bên ngoài như các công ty cạnh tranh cũng có thể giúp cung cấp hướng dẫn, mặc dù chúng thường sẽ không có cùng thông tin có sẵn từ các nhóm nội bộ.

Điểm chuẩn chiến lược cũng bao gồm sử dụng các so sánh với các yếu tố bên ngoài để đưa ra các mục tiêu mới cho tổ chức.Điều này có thể bao gồm đưa ra các dịch vụ mới hoặc sản phẩm và nhân viên đào tạo phản ứng với những thay đổi trong môi trường bên ngoài.Nó cũng có thể đòi hỏi phải thay đổi các quy trình để họ sẽ giúp một công ty theo kịp sự cạnh tranh của nó.Các tổ chức thành công trong các ngành công nghiệp khác nhau cũng có thể cung cấp nguồn cảm hứng cho điểm chuẩn chiến lược.Một công ty có thể kiểm tra một quy trình đặc biệt thành công hoặc thực tiễn của công ty nói chung để xác định những gì đã giúp nó thành công.Sau đó, một tổ chức thường sẽ cố gắng tạo ra một chiến lược cho phép nó cải thiện mô hình đó. Phương pháp chiến lược là một trong bốn loại điểm chuẩn, cùng với điểm chuẩn sản phẩm, điểm chuẩn tốt nhất và điểm chuẩn chức năng.Các phương pháp này có thể được sử dụng riêng lẻ hoặc cùng nhau.Một số công ty sẽ sử dụng tất cả bốn loại theo trình tự. Điểm chuẩn của sản phẩm chủ yếu bao gồm một phân tích cạnh tranh các dịch vụ tương tự trên thị trường.Điểm chuẩn thực tiễn tốt nhất là một nghiên cứu chi tiết về quy trình kinh doanh.Điểm chuẩn chức năng tập trung vào cách các chức năng kinh doanh khác nhau hoạt động.