Tổng tiện ích là gì?

Tổng tiện ích

là mức độ hài lòng tích lũy mà người tiêu dùng nhận được thông qua việc tiêu thụ một sản phẩm được chỉ định.Vì loại tiện ích này bao gồm tất cả, nó bao gồm cả sự hài lòng ban đầu và trực tiếp mà người tiêu dùng thích cũng như tiện ích cận biên, hoặc sự hài lòng bổ sung được nhận ra từ việc mua hàng.Thông thường, người tiêu dùng có xu hướng tập trung sự chú ý của họ vào hàng hóa và dịch vụ cung cấp mức độ cao nhất về tổng tiện ích, thay vì các sản phẩm tương tự có thể cung cấp ít hơn trong cách hài lòng cá nhân.Điều quan trọng cần lưu ý là tổng tiện ích là một hiện tượng chủ quan.Hai người tiêu dùng mua cùng một sản phẩm sẽ không nhất thiết nhận được cùng mức độ hài lòng từ việc tiêu thụ sản phẩm đó.Vì lý do này, việc đo lường tổng tiện ích có thể hơi khó khăn, khiến các nhà sản xuất cần phải phụ thuộc rất nhiều vào phản hồi từ người tiêu dùng mà lợi ích được thu được và liệu tổng tiện ích đó có khả năng tạo ra các giao dịch mua bổ sung hay không. Hiểu toàn bộ tiện ích liên quan đến việc hiểu những gì đôi khi được gọi là luật giảm dần tiện ích cận biên.Về cơ bản, khái niệm này nói rằng mỗi lần người tiêu dùng sử dụng sản phẩm nhiều lần, mức độ hài lòng có nguồn gốc sẽ giảm nhẹ.Ví dụ, một cá nhân rất khát có thể nhận được sự hài lòng to lớn khi uống một ly nước.Một ly nước thứ hai vẫn có khả năng tạo ra một số sự hài lòng, nhưng không nhiều như kính đầu tiên.Tại một số điểm, cá nhân không còn khát nữa và do đó không nhận được bất kỳ sự hài lòng bổ sung nào từ các ly nước tiếp theo.Ý tưởng về toàn bộ tiện ích đôi khi đã được trình bày như một phương tiện để xem xét sự hài lòng của khách hàng từ giây phút đầu tiên mua qua vòng tiêu thụ cuối cùng.Cách tiếp cận này thường thúc đẩy các doanh nghiệp phát triển các chiến dịch tiếp thị giáo dục người tiêu dùng theo nhiều cách khác nhau mà sản phẩm của họ có thể được sử dụng, do đó tăng giá trị của họ cho khách hàng và hy vọng tăng sự hài lòng hoặc tiện ích.Các nhà sản xuất thực phẩm có xu hướng sử dụng chiến lược này bằng cách phát triển các kế hoạch bữa ăn và công thức nấu ăn có chứa sản phẩm của họ, thể hiện tính linh hoạt của hàng hóa của họ và cung cấp cho người tiêu dùng nguồn cảm hứng về cách tận dụng tối đa sản phẩm, trên và vượt ra ngoài chức năng dự định ban đầu.Theo cách tương tự, các công ty dược phẩm đôi khi sẽ tiến hành nghiên cứu liên tục như một phương tiện để khám phá các tình huống sức khỏe bổ sung trong đó một loại thuốc nhất định có thể được sử dụng để điều trị hiệu quả nhiều điều kiện.Một ví dụ là bupropion của thuốc, rất hữu ích trong việc giúp mọi người vượt qua nghiện thuốc lá, mà còn có thể có hiệu quả khi được sử dụng như một chất chống trầm cảm.Theo cách tương tự, Alprazolam đã được tìm thấy là hữu ích trong việc không chỉ điều trị các rối loạn lo âu, mà còn là một phương pháp điều trị cho chứng sợ hãi và nhiều nỗi ám ảnh xã hội khác thường đi kèm với lo lắng.Bằng cách cung cấp thông tin về tổng tiện ích của các loại thuốc này, các nhà sản xuất tăng lợi nhuận bằng cách cung cấp các sản phẩm hữu ích cho số lượng người lớn hơn.