Nhân viên tiếp tân lễ tân làm gì?

Một nhân viên tiếp tân lễ tân chào đón du khách khi họ đến một công ty, và thường xuyên là giọng nói đầu tiên mà mọi người nghe thấy khi họ gọi điện cho công ty.Anh ấy hoặc cô ấy cũng thường thực hiện một số nhiệm vụ hành chính, bao gồm phân phối thư và nộp đơn.Tùy thuộc vào nơi làm việc, một người ở vị trí này có thể chuyên về những thứ như thanh toán, đặt phòng hoặc giúp đỡ bảo mật.Anh ấy hoặc cô ấy có thể làm việc ở bất cứ đâu có khu vực chào đón, từ nhà máy sản xuất đến khách sạn.tòa nhà.Ngoài ra, hầu hết làm công việc văn phòng.Họ xử lý các thư từ bằng văn bản, lịch trình lên lịch, gửi và chuyển tiếp e-mail, biên dịch báo cáo và giữ cho văn phòng hoạt động trơn tru.Chuẩn bị thư và bưu kiện để vận chuyển là một nhiệm vụ thường xuyên, cũng như đang phát triển mối quan hệ tốt với các dịch vụ vận chuyển và chuyển phát nhanh.Nhân viên tiếp tân lễ tân đã làm việc một thời gian có thể có thêm nhiệm vụ, như sổ sách kế toán nhẹ và nghiên cứu các nhà cung cấp tiềm năng.Điều này đặc biệt phổ biến ở các công ty không có nhân viên hành chính khác, như thư ký.Anh ấy hoặc cô ấy cũng có thể tạo ra các báo cáo và bảng tính và giúp tổ chức các cuộc họp.Một số doanh nghiệp cũng có nhân viên tiếp tân duy trì các tệp trên các nhân viên khác, bao gồm thông tin về việc tham dự và đánh giá hiệu suất của họ.

Chuyên gia

Nhân viên tiếp tân lễ tân đôi khi có các chuyên ngành dựa trên nơi làm việc của họ.Ví dụ, một trong những hoạt động trong một văn phòng luật có thể phải có sự hiểu biết cơ bản về loại luật mà công ty của mình chuyên vềbảo hiểm y tế.Tương tự như vậy, nhân viên tiếp tân lễ tân cho một khách sạn cần có thể đặt chỗ và hướng mọi người đến các doanh nghiệp và địa danh địa phương.Những người làm việc ở những nơi tạo ra các sản phẩm hữu hình hoặc triển lãm nhà, như nhà máy hoặc bảo tàng, cũng có thể dẫn khách tham quan các tour du lịch.Một số nơi cũng có thể có những người ở vị trí này giúp bảo mật bằng cách đăng nhập khách vào và ra ngoài hoặc yêu cầu khách truy cập nhận dạng.Yêu cầu cá nhân và giáo dục Một nhân viên tiếp tân lễ tân cần được tổ chức cao, thân thiện và hấp dẫn.Anh ấy hoặc cô ấy có thể đa nhiệm rất tốt và có thể ưu tiên các dự án khi cần.Sự khác biệt giữa một nhân viên tiếp tân tốt và tuyệt vời thường có các kỹ năng giải quyết vấn đề tốt và khả năng tương tác với nhiều người khác nhau. Bất cứ ai ở vị trí này cần phải làm việc tốt với máy tính và hệ thống viễn thông.Anh ấy hoặc cô ấy phải thường xuyên liên hệ với nhân viên, khách hàng và nhà cung cấp, và cần có khả năng gọi hiệu quả, e-mail và nhắn tin cho mọi người khi cần thiết.Mặc dù không phải lúc nào cũng được yêu cầu, nhưng hội nghị video và đào tạo bằng video trên IP (VoIP) là một lợi thế. Không có yêu cầu giáo dục chính thức nào để trở thành nhân viên tiếp tân quầy lễ tân.Một số công ty đưa những người chỉ có bằng tốt nghiệp trung học và đào tạo họ trên công việc.Có ít nhất một bằng cấp cộng đồng có thể tăng đáng kể cơ hội nhận được loại công việc này, và một số nơi yêu cầu bằng cấp cao hơn.