Các loại dịch vụ quản lý in khác nhau là gì?

Nói chung, quản lý in đề cập đến quản trị, giám sát và bảo trì phần cứng máy in, phần mềm máy in và dịch vụ tài liệu.Các dịch vụ quản lý in được cung cấp cho các doanh nghiệp có thể bao gồm kiểm soát phần cứng, phần mềm và tài liệu hoặc một số kết hợp của chúng.Các công ty cung cấp các dịch vụ này thường cung cấp các tùy chọn tại chỗ, trực tuyến, từ xa và theo yêu cầu cho khách hàng của họ.Dịch vụ quản lý in có thể có lợi cho một công ty bằng cách giảm chi phí liên quan đến máy in, tăng năng suất, giảm thiểu lỗi và hợp lý hóa các dự án.một vùng.Các khách hàng thường thực hiện cuộc gọi đến một trung tâm dịch vụ để yêu cầu hỗ trợ về các vấn đề về phần cứng hoặc phần mềm.Kỹ thuật viên thường cố gắng khắc phục sự cố với khách hàng qua điện thoại trước.Nếu vấn đề không dễ dàng giải quyết, kỹ thuật viên thường truy cập trang web.Dịch vụ tại chỗ thường có sẵn cho các sự cố phần cứng và phần mềm, nhưng không phải để quản lý tài liệu.Mặc dù một số lợi thế của dịch vụ tại chỗ có thể là sự chú ý đến chi tiết và hỗ trợ khách hàng phù hợp với khách hàng, nhưng nhược điểm thường là chi phí cao hơn cho dịch vụ và thời gian chờ đợi lâu hơn để giải quyết vấn đề.

Nhiều công ty cũng cung cấp dịch vụ quản lý in trực tuyến cho khách hàng của họ.Dịch vụ trực tuyến cho phần mềm máy in và quản lý tài liệu thường được kết hợp với hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ cho các vấn đề phần cứng.Trong trường hợp các vấn đề về phần mềm, một khách hàng có hỗ trợ trực tuyến thường đăng nhập vào tài khoản có từ trước và bắt đầu một yêu cầu sau đó được trả lời qua trò chuyện trực tiếp hoặc e-mail.Để quản lý tài liệu, khách hàng thường có thể đăng nhập vào tài khoản của họ, đặt hàng các tài liệu họ muốn in, tải lên các tài liệu cần thiết để sản xuất tài liệu và sau đó trả tiền cho sản phẩm.Sản phẩm thường được giao cho công ty trong một vài ngày làm việc.Dịch vụ quản lý in trực tuyến thường là một lựa chọn hấp dẫn cho các công ty lớn có thể có thời gian làm việc nặng và có thể sử dụng hỗ trợ bổ sung trong việc hoàn thành các dự án quan trọng.Thông thường, có thể rẻ hơn khi thuê ngoài công việc in ấn thay vì trả tiền cho các nguồn lực và nhân sự bổ sung để hoàn thành công việc trong nhà. Các dịch vụ từ xa để quản lý in thường liên quan đến phần cứng và hỗ trợ phần mềm cho máy in được nối mạng trong các công ty lớn.Công ty dịch vụ thường cài đặt phần mềm giám sát trên mạng máy tính của công ty.Phần mềm thường kiểm tra bất kỳ lỗi phần cứng hoặc trục trặc trong khi giám sát mức độ mực máy in và sử dụng máy khách.Dịch vụ quản lý in từ xa khác nhau tùy thuộc vào phần mềm được sử dụng và mức độ kiểm soát của công ty dịch vụ.Nếu mức độ kiểm soát đối với tài nguyên máy in của công ty quá cao, khách hàng có thể trở nên thất vọng và không hài lòng với dịch vụ.Các công ty có dịch vụ quản lý in theo yêu cầu thường có phần mềm đặc biệt được cài đặt trên máy in được nối mạng của họ.Bằng cách sử dụng phần mềm, họ có thể yêu cầu các dịch vụ hỗ trợ phần mềm và quản lý tài liệu của máy in.Hỗ trợ theo yêu cầu thường đắt hơn vì về cơ bản nó là một dịch vụ từ xa chuyên dụng.Thông thường các công ty lớn có nhu cầu in lớn hơn sử dụng các dịch vụ theo yêu cầu.Các công ty có nhiều dự án quan trọng cần được hoàn thành trên các thời hạn ngắn có thể đặc biệt được hưởng lợi từ một giải pháp theo yêu cầu.