Phân tích ClickStream là gì?

Phân tích ClickStream là một cách tiếp cận để kiểm tra cách người dùng tương tác với các trang web và chương trình phần mềm dựa vào việc theo dõi các nhấp chuột mà người dùng thực hiện.Khi người dùng điều hướng, họ sử dụng chuột của họ để nhảy từ trang này sang trang khác, để kích hoạt menu và tham gia vào các hoạt động khác.Thông tin này, ClickStream, có thể được sử dụng theo một số cách khác nhau để cải thiện trải nghiệm cho người dùng, phát triển các chiến dịch tiếp thị tốt hơn và phân tích năng suất trong nơi làm việc hoặc môi trường tương tự. Một cách để sử dụng phân tích clickstream là trong thử nghiệm.Khi mọi người tương tác với một chương trình hoặc trang web mới, nhìn vào cách họ điều hướng có thể cung cấp thông tin quan trọng.ClickStream có thể chỉ ra một thành phần bị hỏng hoặc không hoạt động như mong đợi, đề xuất các điều chỉnh nhất định nên được thực hiện đối với điều hướng hoặc cho thấy mọi người không sử dụng trang web hoặc chương trình như dự định.Người kiểm tra phần mềm và những người thử nghiệm các trang web trước khi chúng được công khai được yêu cầu khám phá các tùy chọn của họ càng nhiều càng tốt, và đôi khi cố gắng cố tình phá vỡ chương trình hoặc trang web.Một phân tích ClickStream có thể cung cấp thông tin quan trọng về cách họ tương tác với máy tính trong phiên của họ. Để phân tích tiếp thị, nhìn vào clickstream là rất quan trọng.Mọi người sử dụng phân tích clickstream trên các trang web thương mại điện tử để tìm hiểu điều gì khiến người tiêu dùng chọn tham gia hoặc ra khỏi giao dịch và để xem cách hợp lý hóa quy trình.Mục tiêu là khuyến khích càng nhiều khách truy cập càng tốt để hoàn thành các giao dịch.Mặc dù trang web có thể được thiết kế để thu hút mọi người từ tối ưu hóa công cụ tìm kiếm và quan điểm thẩm mỹ, đảm bảo rằng mọi người tìm thấy trang web và thích những gì họ thấy, nếu có thể tắt giao dịch, khách hàng tiềm năng có thể bị tắt.Phân tích ClickStream cung cấp thông tin về cách khách hàng tiềm năng tương tác với trang web và giỏ hàng, cho phép mọi người thực hiện các tính năng mới và cải thiện điều hướng.Nhiều nhấp chuột thường có nghĩa là mọi người phải bước qua một số lớp tùy chọn để đến những nơi họ muốn đến.Làm cho tài liệu dễ tiếp cận hơn và tổ chức thông tin theo những cách hợp lý hơn có thể cắt giảm thời gian mọi người dành để điều hướng, tăng thời gian họ dành tích cực.Bán thông tin này, với việc xác định thông tin bị tước, cho các công ty quan tâm đến việc thực hiện phân tích clickstream.Máy chủ cũng duy trì dữ liệu ClickStream, cho phép mọi người theo dõi các hoạt động trên một trang web hoặc gia đình nhất định.