Πώς μπορώ να αξιολογήσω την απόδοση του προμηθευτή;

Η συνολική απόδοση του προμηθευτή μπορεί να αξιολογηθεί με αξιολόγηση του πωλητή όσον αφορά την ποιότητα, την τιμή, την παράδοση και την υπηρεσία.Σε μεγαλύτερους οργανισμούς, το τμήμα αγορών μπορεί να διανείμει ένα ερωτηματολόγιο σε οποιονδήποτε υπάλληλο που χρησιμοποιεί έναν εγκεκριμένο εξωτερικό πωλητή, ζητώντας από τον υπάλληλο να σχολιάσει την εμπειρία.Η ανατροφοδότηση εισάγεται τυπικά στο σύστημα διαχείρισης προμηθευτών και αποτελεί τη βάση για την αναθεώρηση του περιοδικού προμηθευτή και τον έλεγχο ποιότητας.Οι μικρότερες εταιρείες ενδέχεται να χρησιμοποιούν γραπτή έρευνα ή ένα άτυπο σύστημα ελέγχων και ισορροπιών.Είτε έτσι είτε αλλιώς, ένας προμηθευτής υπόκειται γενικά σε περιοδική αξιολόγηση με τον ίδιο τρόπο όπως ένας υπάλληλος για να εξασφαλίσει συνεχιζόμενη εργασία στα πρότυπα.

Η διαχείριση των πωλητών συμβαίνει σε ένα συνεχές που ξεκινά με συμφωνία σχετικά με παραδοτέα, η οποία περιλαμβάνει σαφή μεταφορά κατευθυντήριων γραμμών καιπρότυπα.Πριν εφαρμόσετε μια επίσημη αναθεώρηση απόδοσης του προμηθευτή, βεβαιωθείτε ότι έχετε διαπράξει τις οδηγίες σας στη γραφή και ότι οι πωλητές σας γνωρίζουν τις προσδοκίες σας.Εάν έχετε υπαλλήλους που ασχολούνται άμεσα με τους πωλητές και θα συμμετάσχουν στη διαδικασία αξιολόγησης, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζουν επίσης τις κατευθυντήριες γραμμές.Ο καθορισμός ενός προτύπου απόδοσης εκ των προτέρων επιτρέπει πιο συνεπή αξιολόγηση στο πίσω μέρος και παίρνει κάποια από την υποκειμενικότητα από τη διαδικασία που μπορεί να παρασύρει άδικα τα αποτελέσματα.Αυτό μπορεί να είναι μια γραπτή έρευνα ή ένα ερωτηματολόγιο ή μια σειρά ερωτήσεων που τίθενται μέσω προφορικής συνέντευξης.Μέρος του σχεδιασμού του εργαλείου είναι ο προσδιορισμός του τρόπου με τον οποίο θα χορηγηθεί.Η ανατροφοδότηση απόδοσης του προμηθευτή μπορεί να συλλεχθεί μετά από κάθε επαφή ή συλλέγονται περιοδικά.Ένα ερωτηματολόγιο που παρουσιάζεται μετά από κάθε επαφή μπορεί να είναι μικρότερη, ενώ κάποιος που εξετάζει την εμπειρία ενός υπαλλήλου με έναν πωλητή για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα μπορεί να χρειαστεί περισσότερες λεπτομέρειες.

Το εργαλείο αξιολόγησης θα πρέπει να ζητήσει ανατροφοδότηση στην ποιότητα, την τιμή, την παράδοση καιυπηρεσία.Η ποιότητα θα πρέπει να αντιμετωπίζει την ικανοποίηση του αξιολογητή με τα αγαθά ή τις υπηρεσίες του πωλητή.Η τιμή θα πρέπει να αντιμετωπίζει το συνολικό κόστος των αγαθών ή των υπηρεσιών σε σύγκριση με την εγγενή αξία και σε σύγκριση με το κόστος χρήσης άλλων πωλητών.Η παράδοση θα πρέπει να αντιπροσωπεύει τη διαθεσιμότητα, τον χρόνο ανάκαμψης και την αξιοπιστία.Η υπηρεσία θα πρέπει να αξιολογήσει την ανταπόκριση του πωλητή, τον επαγγελματισμό, την εξυπηρέτηση των πελατών και την τήρηση των προτύπων.

Ίσως το πιο σημαντικό μέρος της διαδικασίας αξιολόγησης των επιδόσεων του προμηθευτή είναι η δημιουργία ενός συστήματος για τη συλλογή, τη σύνοψη και τη διατήρηση των δεδομένων από το εργαλείο αξιολόγησης.Είτε ζητάτε ανατροφοδότηση σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις των προμηθευτών από δύο υπαλλήλους ή διακόσια, τα αποτελέσματα πρέπει να συντεθούν και να αποσταχθούν σε κάποιο βαθμό ή βαθμολογία σε κλίμακα αποδεκτών από την απαράδεκτη απόδοση.Υπάρχουν πακέτα λογισμικού και συστήματα περιεχομένου που βασίζονται στο Διαδίκτυο που μπορούν να διευκολύνουν ολόκληρη τη διαδικασία διαχείρισης των προμηθευτών, αλλά μπορείτε επίσης να κάνετε το έργο με το χέρι με την καθιέρωση ενός αρχείου για τον πωλητή, συλλέγοντας τις έρευνες, ανασκόπηση των αποτελεσμάτων και αναθέτοντας μια βαθμολογία πουθα καθορίσει εάν ο πωλητής παραμένει στη λίστα των εγκεκριμένων προμηθευτών σας.